FOCO NO PAÍS : BRASIL
Investindo em velocidade , segurança e experiência do cliente
A Riachuelo já utilizava o Akamai Dynamic Site Delivery e o Ion para otimizar o desempenho no site , site de e-commerce e outros aplicativos – proporcionando a velocidade e a agilidade que os clientes esperam de suas experiências de compra . Com a Akamai , o desempenho web e mobile da empresa aumentou 40 %, o que reduziu significativamente os custos de tráfego e permitiu que mais pessoas circulassem nas redes e plataformas da marca . A Riachuelo também implementou o Akamai Image & Video Manager , que reduz o tamanho das imagens , melhora a qualidade e agiliza a entrega dos aplicativos – acelerando o tempo de carregamento à medida que os clientes percorrem as páginas dos produtos .
Durante o processo de decisão , Godoi fez um teste no Kona Site Defender para ver se ele poderia fornecer melhor proteção de firewall para os aplicativos digitais da empresa . “ Com base em nossa parceria , confiei na Akamai para fazer uma prova de conceito ( PoC ) do Kona Site Defender , começando no mês da Black Friday , o dia de compras mais movimentado do ano ”, disse Godoi . “ Mantivemos o PoC até o Natal e seremos eternamente gratos à equipe da Akamai por estar conosco por todo esse tempo , garantindo que seria um sucesso ”.
O Kona Site Defender plus Ion forneceu visibilidade das principais métricas , como desempenho , segurança , ameaças e outras , para que Godoi pudesse demonstrar o valor do investimento . “ Com base nos números , a Akamai nos permitiu evitar uma média de três horas de inatividade por mês e , assim , evitar perdas de receita ”, disse .
Com base no PoC bem-sucedido , Godoi avançou não apenas com o Kona Site Defender plus Ion , mas também com o Bot Manager Premier e o Edge DNS .
Riachuelo mantém seus clientes – e sua marca – seguros com Akamai
Rodrigo Godoi , Head de Cibersegurança da Riachuelo
Depois que a Riachuelo implantou as novas soluções da Akamai – e antes da pandemia da Covid-19 – o tráfego do e-commerce quadruplicou , e o varejista recebia até 25 mil pedidos por dia . Com a otimização das operações de varejo e financeiras na nuvem , a Riachuelo conseguiu lidar com um aumento significativo de volume . Ao mesmo tempo , os processos eram mais eficientes e econômicos , com menos recursos físicos e de infraestrutura necessários e mais flexibilidade remota .
O grande desafio foi testar a segurança desses processos em maior escala . Os ataques cibernéticos cresceram rapidamente durante a pandemia , aproveitando o aumento maciço das transações digitais .
A Riachuelo saiu na frente para proteger seus funcionários e clientes , focando principalmente na proteção de clientes que não costumavam comprar online – pessoas que estavam acostumadas a fazer pagamentos fisicamente e teriam mais dificuldade em detectar comportamentos suspeitos .
“ Em um único mês , vimos um aumento de dez vezes nos ataques DDoS em nosso site de cartão de crédito . Além disso , houve alguns ataques de phishing e fraude de pagamento direcionados a clientes de varejo mais vulneráveis ”, disse Godoi . “ Graças à Akamai , conseguimos detectar e mitigar todas as ameaças que encontramos . Isso nos deu tranquilidade ”.
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