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Embratel amplia portfólio MultiCloud e lança Claro Cloud na América Latina
A Nuvem Federada cria todo um sistema que permite facilitar os negócios e as operações . A tecnologia utilizada no Claro Cloud permite flexibilidade na oferta de diferentes modelos de nuvem pública , privada e híbrida .
Com isso , é possível aproveitar todas as qualidades e especificidades de cada nuvem escolhida , como bancos de dados , capacidade de armazenamento , escalabilidade , localização geográfica e bibliotecas de programas e algoritmos , para atender as demandas de cada negócio . A Nuvem Federada melhora a experiência possibilitando o uso de diferentes clouds com uma gestão unificada .
Embratel anunciou a ampliação de seu portfólio MultiCloud
A com o lançamento do Claro Cloud . A solução , que consiste em uma Nuvem Federada com conectividade de rede , segurança de alto nível e desempenho sólido , fornece infraestrutura padronizada de Cloud em mais de 10 países , considerando todas as Américas , possibilitando uma melhor performance das aplicações empresariais , além da localização dos dados para atender aos regulamentos globais e de cada País .
Com suporte local especializado em cada país , o Claro Cloud flexibiliza o consumo de serviços do portfólio em nuvem da Embratel , rede e segurança , além de fornecer um painel de controle administrativo centralizado para facilitar as operações .
“ Dentro das Américas , temos o backbone de rede mais interconectado , além da maior presença de Data Centers e serviços em Nuvem , e grande experiência para prover aos clientes a melhor jornada para cloud . Essa é uma das maiores vantagens que o Claro Cloud levará aos clientes ”, afirma Mário Rachid , Diretor-Executivo de Soluções Digitais da Embratel .
Embratel transforma atendimento ao cliente da seguradora Generali com solução Omnichannel
Embratel anunciou parceria com a Generali , um dos maiores
A grupos de seguros da Europa , com atuação há 96 anos no Brasil , para a implementação da solução de Customer Experience Omnichannel em suas operações .
Por meio do serviço , a Generali busca manter o atendimento ao cliente com equipes trabalhando de forma remota , sem perder qualidade . O Omnichannel Embratel é uma central inteligente baseada em Nuvem , que provê toda a infraestrutura necessária para digitalizar e automatizar a interação das empresas com seus públicos .
A Generali buscava melhorar a experiência de atendimento com seus clientes com uma solução que possibilitasse o contato por meio de múltiplos canais de forma eficiente . O Omnichannel Embratel proporciona justamente isso , com o uso simultâneo e interligado de diferentes formas de comunicação para estreitar os contatos online e offline , e aprimorar o suporte ao público . Ainda , a Embratel realiza a integração dos serviços de dados e voz também contratados com a plataforma Omnichannel .
Home Office . Agora , a Generali consegue garantir a eficiência nos atendimentos , estreitando relacionamentos e alcançando uma vantagem competitiva importante no mercado ”, disse Antonio João Filho , diretor-executivo da Embratel para Mercado Financeiro .
“ A Embratel desenvolveu um projeto capaz de atender às demandas da Generali e fornecer mais ferramentas para manter a qualidade dos contatos elevada , mesmo com as equipes trabalhando em
“ Ficamos muito felizes em poder proporcionar essa Transformação Digital , tornando o Customer Experience em algo simples e eficaz ”, completou .
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