PERGUNTAS DO EDITOR
Organizações em todo o mundo decidiram usar tecnologias de nuvem para garantir a continuidade dos negócios no ano passado . Por terem essas plataformas que utilizam a Internet como seu “ canal de distribuição ”, os setores de TI puderam dar continuidade aos negócios e adotaram rapidamente novos modelos de trabalho .
Não é segredo que essas tecnologias ajudaram as empresas em todo o mundo a passar do trabalho presencial e para o trabalho remoto ou híbrido . No entanto , eles também trouxeram novos desafios que os setores de TI devem considerar antes de decidir qual ecossistema é adequado .
Vamos começar dizendo que agora os CIOs devem avaliar as condições técnicas além de seu controle , como usuários que não têm banda larga ou preferem trabalhar em seus smartphones . Essa condição os obriga a procurar aplicativos que operem a partir de navegadores ou aplicativos dedicados , que não requeiram renovação tecnológica . Eles funcionam offline quando necessário e sincronizam quando há uma rede estável .
A segurança e a privacidade dos dados são outros desafios significativos . Os setores de TI devem estar cientes dos riscos envolvidos na entrega de informações confidenciais sobre seus negócios e seus clientes a fornecedores que não têm a privacidade entre suas prioridades . Eles devem escolher fornecedores que cumpram os regulamentos e os mais altos padrões para garantir o tratamento dos dados , como o GDPR da União Europeia e o CCPA do estado da Califórnia , EUA , no caso da Zoho . seus dados se tornem uma “ moeda de troca ” por atividades não relacionadas ao serviço de nuvem que contrataram e pelo qual estão pagando .
Para concluir , o custo final por usuário é outro desafio em economias que , como a América Latina , experimentam uma lenta reativação econômica . Por ter sistemas unificados que integram vários aplicativos , as empresas economizam dinheiro em integrações caras e aproveitam o poder de tecnologias inovadoras , como a IA .
Não é segredo que essas tecnologias ajudaram as empresas em todo o mundo a passar do trabalho presencial para o trabalho remoto ou híbrido .
Esses desafios enfrentam a necessidade de implementação de metodologias de gestão de TI , como a Information Technology Infrastructure Library ( ITIL ), que permite determinar a qualidade do serviço que recebe e o desenvolvimento dos processos que contemplam as atividades mais críticas de cada organização em suas operações , sistemas de informação e tecnologias de informação .
Ao implementar processos ITIL com software em nuvem para trabalho remoto , as empresas podem manter a segurança e privacidade dos dados de seus clientes e melhorar o controle de seus equipamentos , atividades , recursos e dispositivos . p
Caso esses terceiros tenham receita com base em publicidade ou venda de serviços de marketing , os setores de TI devem tomar cuidado para evitar que
FERNANDO SOTELO , DIRETOR DE SUCESSO
DO CLIENTE PARA A AMÉRICA LATINA , ZOHO
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