CASO DE ESTUDIO
TENÍAMOS EL OBJETIVO DE IMPLEMENTAR UNA SOLUCIÓN DE SOFTWARE QUE FUERA LÍDER EN EL MERCADO .
Infor , la compañía de software en la nube específica de la industria ha anunciado que Zofri , Zona Franca de Iquique implementará el WMS ( sistema de gestión de almacenes ) de Infor para mejorar el servicio al cliente , uno de los indicadores de rendimiento más importantes en la cadena de suministro .
La solución será implementada por Cerca Technology , socio de Infor en América Latina .
Zofri , uno de los centros de comercio e industria más importantes de Sudamérica , cuenta con más de 2.000 empresas de diferentes países que operan en sus sitios , con una amplia variedad de artículos disponibles como electrónica , automotriz , textiles y artículos para el hogar , entre muchos otros .
Zofri y la enorme cantidad de empresas que operan en sus ubicaciones aportan más de 45,000 empleos directos e indirectos en la región .
Su operación cuenta con cinco áreas de negocio : Zofri Mall , el Centro de Negocios Mayoristas , el Parque Industrial Chacalluta en Arica , el Parque Empresarial Zofri en Alto Hospicio y el Centro Logístico Zofri .
Zofri Logistics ofrece servicios de logística tercerizada ( 3PL ) a clientes que operan bajo el régimen de libre comercio y que desean tercerizar estas funciones , encargándose del proceso desde la llegada de la mercancía al Puerto de Iquique hasta su despacho al destino final , en cualquier parte del mundo .
La necesidad principal de Zofri de una solución WMS es mejorar el servicio al cliente . Anteriormente , el inventario en tiempo real de sus clientes era desconocido , debido al uso de múltiples almacenes para el almacenamiento de mercancías . Por lo tanto , tener estado actualizado era una tarea que exigía mucho tiempo . Además , el proceso de seguimiento de la entrada y salida de mercancías se llevó a cabo manualmente , lo que disminuyó la eficiencia y creó retrasos .
Zofri buscó mejoras en su operación logística y también se evidenciaron repercusiones comerciales que impactaron el nivel de servicio al cliente . Como operador logístico líder , Zofri necesitaba una herramienta de software que pudiera ayudarlo a administrar mejor el flujo de mercancías .
“ Buscamos ser más eficientes y mejorar los tiempos de respuesta a nuestros clientes ”, dijo Miguel Perret Paquien , Gerente de Operaciones de Zofri S . A . “ Somos una empresa de primer nivel y sabemos que Infor WMS es una solución que estará a la altura de nuestras expectativas ”.
Asimismo , Felipe Alfaro Pizarro , Subgerente de Operaciones de Zofri S . A ., expresó : “ Teníamos el objetivo de implementar una solución de software que fuera líder en el mercado y que nos ayudara a administrar conjuntamente los almacenes , espacios y almacenaje de las diferentes mercancías de nuestros clientes ”.
La selección de Infor WMS por parte de Zofri se basó en una evaluación técnica y estratégica exhaustiva . La empresa buscaba una solución estable y escalable en el tiempo , líder del mercado y que le permitiera gestionar los inventarios de todos sus almacenes . Para Zofri , visualizar el almacén en 3D es una capacidad
WMS CUMPLIÓ CON LOS REQUISITOS DE ZOFRI , YA QUE ES UNA SOLUCIÓN DE CLASE MUNDIAL QUE SE PUEDE APLICAR A LOS MODELOS DE NEGOCIO B2B Y B2C .
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