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Telefónica y Atento renuevan su alianza global
Con este acuerdo , Atento reafirma la confianza de sus clientes al seguir siendo su proveedor preferido para el servicio global al cliente .
Este acuerdo marco incluye contratos con Telefónica en España , Brasil , Perú , Colombia , Chile , Argentina , México , Ecuador y Uruguay .
Ambas organizaciones acordaron condiciones comerciales particulares para las Empresas del Grupo Atento en todas las geografías , entre otros aspectos .
Consolidando aún más la alianza , las dos compañías han ampliado su acuerdo de reciprocidad por el cual Telefónica continuará siendo el proveedor preferido de servicios de telecomunicaciones para Atento a nivel mundial .
Dimitrius Oliveira , CEO de Atento , dijo : “ Estamos muy orgullosos de ratificar la confianza de Telefónica en nuestra oferta de servicios y continuaremos innovando con nuevas soluciones basadas en las necesidades estratégicas de nuestros clientes ”.
Atento , compañía líder en servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio ( CRM / BPO ), ha anunciado la renovación y ampliación del Acuerdo Marco de Servicios de Telefónica hasta el 31 de diciembre de 2025 .
La cartera de productos y servicios de Atento continúa evolucionando para garantizar la mejor experiencia del cliente a nivel mundial . En respuesta a las nuevas tendencias e innovaciones tecnológicas , Atento se compromete a proporcionar las mejores soluciones a los desafíos actuales en la experiencia del cliente .
Embratel lanza solución inteligente de monitoreo en tiempo real
Embratel lanzó la solución Embratel
Smart Monitoring , destinada a permitir el monitoreo inteligente en tiempo real para evitar la pérdida de alimentos , vacunas , bienes y suministros . La plataforma monitorea con Data Intelligence la temperatura , humedad y condiciones de ubicación de la carga , como productos sensibles , durante el transporte o en lugares de almacenamiento .
Utiliza sensores de Internet de las cosas ( IoT ) para la gestión y para rastrear los flujos de vehículos y camiones o los centros logísticos , lo que puede mejorar el rendimiento a través de la medición remota de la información . Al configurar parámetros ideales , el sistema identifica y envía alertas automáticas cuando las métricas se desvían del estándar deseado , evitando así pérdidas . El sistema funciona de forma automática y continua , eliminando la necesidad de monitoreo humano de variables .
Mário Rachid , director ejecutivo de soluciones digitales de Embratel , dijo : “ Actualmente , una parte significativa de la cadena de distribución e inventario todavía depende de registros manuales de temperatura y humedad , lo que hace que todo el proceso sea más vulnerable a los errores y lento en responder a posibles anomalías ”.
El ejecutivo enfatiza que con la adopción de Smart Monitoring , este monitoreo ahora se realiza de forma remota a través de un sistema inteligente .
Rachid dijo : “ La solución puede indicar cuándo es necesaria una reparación manual en casos más críticos . Con Smart Monitoring , proporcionamos innovación y digitalización al monitoreo de carga , apoyando medidas rápidas y preventivas en caso de métricas alteradas , evitando así pérdidas ”.
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