ENFOQUE POR PAÍS : CHILE cia de los huéspedes n los hoteles Atton
Desafío
Atton Hotels es una cadena con sede en Chile con reciente expansión en Sudamérica y Estados Unidos . Antes de implementar la solución RUCKUS , el hotel tenía una mezcla de tecnología inalámbrica de bajo costo en sus propiedades , lo que creó conexiones inestables y clientes insatisfechos . Las implementaciones anteriores de Atton fueron con dos soluciones competidoras que lucharon por satisfacer las demandas .
Después de una complicada prueba con otros proveedores , Atton recurrió al socio Xecuoia para ayudar a actualizar su red Wi-Fi a una solución inalámbrica de nivel empresarial . Se probó Atton Hotel en Chile con RUCKUS y otro competidor . Los resultados
Después de que los huéspedes se quedan en una propiedad de Atton , reciben un correo electrónico con una encuesta para evaluar todos los servicios del hotel , especialmente Wi-Fi . Experimentamos una mejora de un promedio de 3.5 a 4.3 estrellas .
con RUCKUS fueron superiores , por lo que decidieron implementar la tecnología como estándar inalámbrico en todas las propiedades existentes y futuras .
www . intelligentcio . com / latam-es INTELLIGENTCIO LATAM 49