ENFOQUE POR PAÍS : BRASIL
Mellone concluye : “ Para Dynatrace , la observabilidad es mucho más que simplemente monitorear métricas , registros y rastreos . Nos permite extraer automáticamente los conocimientos para comprender , clic a clic y segundo a segundo , qué afecta los resultados y objetivos comerciales , el servicio al cliente y más . Estamos seguros de que , en un mundo altamente conectado y centrado en el usuario , ofrecer respuestas más sencillas , prácticas y rápidas es una ventaja a la que las
La transformación digital está en la cima de las estrategias bancarias , ya que los clientes siempre quieren una experiencia práctica , efectiva y sin problemas .
empresas no pueden renunciar si quieren estar preparadas para el futuro ”. p
Sobre Banco Mercantil do Brasil
Banco Mercantil ha experimentado una transformación sustancial en los últimos años basada en la inversión en innovación , datos , tecnología y personas . Con más de cinco millones de clientes activos , de los cuales el 75 % son personas de 50 años o más , el banco creado en Minas Gerais lleva en su ADN el propósito de ofrecer a sus clientes una experiencia única .
En 2021 , fue elegida Empresa del Año en el Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente ( Premio al Consumidor Moderno de Excelencia en Atención al Cliente ). El banco también alcanzó el nivel de excelencia en la encuesta NPS ( Net Promoter Score ), que brinda información sobre la lealtad de los clientes y su nivel de satisfacción con los productos y servicios medidos de manera continua . Sostenida por sus talentos , el crecimiento en números también resultó en posiciones significativas en los rankings de las mejores empresas para trabajar en Minas Gerais y Brasil en los últimos ocho años .
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