DESTACADO : PRIORIDAD DE LOS CIO EN 2023
real , lo que ayudará a una rápida toma de decisiones y adaptabilidad . Las tecnologías en la nube brindan escalabilidad y flexibilidad para agregar o eliminar capacidad a medida que crece una empresa y pagan solo por lo que usan .
Según IDC , el 27 % de las empresas chilenas priorizará inversiones en tecnologías que mejoren la experiencia del cliente , el 24 % lo hará con gasto en aplicaciones
SUPERVISAR LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL NO ES SUFICIENTE , LAS EMPRESAS TAMBIÉN DEBERÁN INNOVAR Y ENCONTRAR NUEVAS FUENTES DE INGRESOS , Y POR ESA RAZÓN LOS CIO ESTÁN ASUMIENDO NUEVAS ÁREAS DE RESPONSABILIDAD .
Sobre IDC
International Data Corporation ( IDC ) es una empresa líder mundial en inteligencia de mercado , servicios de consultoría y eventos para los mercados de tecnología de la información , telecomunicaciones y tecnología de consumo .
en la nube y el 9 % se enfocará en Inteligencia Artificial ( IA ). Otras prioridades son la seguridad , Big Data , movilidad , Software-as-a-Service , redes sociales e IoT .
Las principales prioridades de los directores ejecutivos para 2022 difieren ligeramente de las de los CIO . Las empresas aún se están recuperando del impacto de la pandemia y existen otros desafíos globales que afectan las cadenas de suministro . Por lo tanto , aumentar la productividad , aumentar los ingresos y retener a los clientes siguen siendo prioridades inmediatas .
Sin embargo , mejorar la experiencia del cliente es una prioridad tanto para los CEO como para los CIO de América Latina este año , lo que demuestra la mayor cohesión de estas áreas de la organización . Los consumidores están más informados digitalmente que nunca .
Ahora el precio no es el único factor , planifican sus compras cuidadosamente y esperan que toda la experiencia de compra sea fluida y fácil . Quieren poder comunicarse con una marca a través del canal de su elección y buscan comprar cuándo y cómo quieren . Esto significa que un enfoque omnicanal y múltiples opciones de pago son imprescindibles .
“ El principal reto de las empresas de hoy es acelerar su Transformación Digital . La empresa del futuro prestará especial atención a la experiencia y la confianza del cliente . Son prioridades urgentes en una era de comercio digital y omnicanal ”, afirma Pilar Cornejo , analista senior de Soluciones Empresariales de IDC Chile .
Nuevas Responsabilidades
Natalia Vega , country manager de IDC
Chile y Perú
Supervisar la Transformación Digital no es suficiente , las empresas también deberán innovar y encontrar nuevas fuentes de ingresos , y por esa razón los CIO están asumiendo nuevas áreas de responsabilidad . Deben asegurarse de que sus equipos de tecnología y sus prioridades de inversión estén en línea con la estrategia comercial . Todos los departamentos de la
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