NOTA DEL EDITOR
Bienvenidos a la edición más reciente de la revista Intelligent CIO para América Latina . La portada de este mes presenta a
Juan B . Arenas , CIO de Intervial Chile S . A . Él explica cómo el principal proveedor de infraestructura y gestión vial confía en la tecnología para sus proyectos más ambiciosos .
“ Es fundamental garantizar la eficiencia , tener un impacto positivo en el medio ambiente y , al mismo tiempo , brindar beneficios comerciales . En ISA Intervial son tres las iniciativas que estamos impulsando : la migración de aplicaciones a la nube , el uso de herramientas de colaboración y el uso diario de información crítica para los trabajadores ”, dice .
“ El progreso tecnológico ha facilitado que los servicios de hardware se conviertan en servicios de software , como por ejemplo con la telefonía ”.
“ Por otro lado , nos parece importante entender qué se hace bien actualmente y qué se puede mejorar según la percepción del cliente ”.
Para descubrir más sobre este proyecto , consulte la página 61 .
En “ Conozcámonos ” este mes , Juan David Orozco , CTO y cofundador de Home Capital , analiza los aspectos más destacados de su carrera y explica su filosofía gerencial .
Puede obtener más información sobre sus puntos de vista en la página 56 .
Para obtener más información sobre este tema , vaya a la página 79 .
Por otra parte , analizamos cómo Edenor , la distribuidora de energía más grande de Argentina , ha logrado mejorar el servicio al cliente , gracias a la implementación de la plataforma Avaya OneCloud .
Hernán González , Gerente de Modernización y Experiencia de Cliente , Edenor , dice : “ Nuestro objetivo es poner más canales a disposición de los clientes y convertir los motivos de contacto más frecuentes en autogestionados , dejando los contactos personalizados para aquellos casos que sí lo requieran .
No olvide que puede leer las actualizaciones diarias de noticias en www . intelligentcio . com / latam /.
Una vez más , me gustaría desearles un buen mes por delante y que disfruten de la lectura .
John Rodríguez Editor
www . intelligentcio . com / latam-es INTELLIGENTCIO LATAM 7