CASO DE ESTUDIO
Facilitan la experiencia del usuario y permiten el acceso a servicios móviles nativos , como la geolocalización , la cámara y otros elementos imprescindibles para ofrecer experiencias omnicanal .
Guerrero dijo que la navegación era lenta para el usuario , pero con la plataforma Adobe Commerce y la integración con Adobe PWA Studio , la navegación ahora es rápida . Mavi ahora lidera el mercado de México , donde han estado usando esta tecnología y están comenzando a explotarla de manera muy efectiva .
Con la plataforma Adobe Commerce Cloud , el proceso de envío directo mejoró y se fortaleció , lo que hizo posible ofrecer una variedad de artículos para ayudar a los clientes con su decisión de compra .
Hacer que varios productos estén disponibles es importante en la experiencia de compra porque el cliente puede comparar la información y los productos disponibles para tomar una mejor decisión .
“ Para los clientes que no están tan familiarizados con lo digital o que no han experimentado mucho las compras en línea , los apoyamos en las transacciones a través de la venta asistida utilizando la plataforma de comercio electrónico ”, dijo Rosas .
Resultados
Mavi destaca que la plataforma de Adobe añade más estabilidad , mejorando su gestión de métricas . La empresa mejoró la velocidad , redujo la tasa de rebote en un 50 %, la fidelidad de los clientes y el rendimiento
de la plataforma mejoraron en un 100 %, y las ventas tuvieron un aumento significativo .
Existen muchas plataformas de comercio electrónico y por eso es fundamental ofrecer un flujo de pago personalizado a los clientes a través de Inteligencia Artificial y Machine Learning . Es fundamental utilizar los algoritmos tecnológicos que tienen empresas como Adobe para poder ofrecer una compra personalizada .
“ No es una buena experiencia para el usuario ingresar a un sitio buscando un artículo y ver varios productos más . Lo ideal es que ingresen al sitio y vean variedades del mismo artículo que buscan ”, dijo Guerrero .
“ Es importante centrarse en este tipo de ventas personalizadas ya que la Inteligencia Artificial será vital en los próximos años . Hemos estado hablando de esto durante años , pero la pandemia lo empujó bastante . Es parte de lo que impactará el comercio electrónico ”. p
MAVI AHORA LIDERA EL MERCADO DE MÉXICO , DONDE HAN ESTADO
USANDO ESTA TECNOLOGÍA Y ESTÁN COMENZANDO A EXPLOTARLA DE MANERA
MUY EFECTIVA .
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