CASO DE ESTUDIO
Sephora , la cadena de productos de belleza más grande del mundo , ha acelerado su estrategia de comercio electrónico en América Latina con el lanzamiento de una plataforma de comercio electrónico completa rediseñada para brindar la mejor experiencia al cliente en México y Brasil .
Basado en Salesforce Commerce Cloud , Keyrus implementó la nueva plataforma en ambos países .
“ Con los cambios en los hábitos de compra de los clientes , hemos intensificado nuestra estrategia digital , para expandir las operaciones en la región con un comercio electrónico más interactivo , funcional y robusto ”, dijo Anouar Rbiah , director de TI para América Latina de Sephora .
Asociación estratégica de expertos
Keyrus es una consultora internacional especializada en inteligencia de datos y transformación digital , que trabaja en tres áreas de especialización primarias y convergentes .
La primera área cubre inteligencia de datos , ciencia de datos , inteligencia artificial , big data , análisis de la nube e inteligencia empresarial , incluido EIM – CPM / EPM .
La segunda área cubre la experiencia digital , la innovación , la estrategia digital y el marketing ; también DMP y CRM , comercio digital , rendimiento digital y experiencia de usuario . Finalmente , la tercera área incluye consultoría de gestión y transformación , diseño e innovación , Transformación Digital , gestión del desempeño y soporte de proyectos . Keyrus está presente en 19 países y todo el Grupo Keyrus tiene 3.200 empleados en todo el mundo .
CON LOS CAMBIOS EN LOS HÁBITOS DE COMPRA DE LOS CLIENTES , HEMOS INTENSIFICADO NUESTRA ESTRATEGIA DIGITAL , PARA EXPANDIR LAS OPERACIONES EN LA REGIÓN .
El proyecto es parte de la estrategia de crecimiento de Sephora en América Latina y se desarrolló en fases . En México , el lanzamiento tuvo lugar en octubre de 2020 . En Brasil , se lanzó en marzo del mismo año .
Por otro lado , Sephora es la cadena de productos de belleza más grande del mundo , fundada en Francia por Dominique Mandonnaud en 1970 y adquirida en 1997 por LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton , el conglomerado de lujo más grande del mundo . Sephora entró en Brasil en julio de 2010 , cuando LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton adquirió Sack ’ s , la tienda online líder de prestigiosos productos de belleza en Brasil y América Latina .
El proyecto
Para ejecutar los proyectos , Keyrus fue elegida por su amplia experiencia en Transformación Digital y por ser una empresa global con una sólida presencia local en Latinoamérica . En esta región opera desde hace 15 años .
En el desafío participó un equipo multidisciplinario de consultores en funcionalidad , tecnología , implementación y operación .
“ Nuestro equipo cuenta con 150 profesionales altamente calificados , dedicados a la Transformación Digital y al comercio electrónico ”, dijo Stephan Samouilhan , CEO de Keyrus LATAM .
“ El papel de Keyrus fue fundamental y estratégico , desde la encuesta de procesos , especificaciones de
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