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Para realizar un diagnóstico organizacional es indispensable:      Contar con la intención de cambio y el compromiso de respaldo por parte del cliente. El cliente debe dar amplias facilidades al consultor (interno o externo) para la obtención de información evitando entorpecer el proceso. El consultor manejará la información de manera confidencial. Proporcionará información acerca de los resultados del diagnóstico a las fuentes de las que se obtuvo la información. El éxito o fracaso del diagnóstico depende en gran medida del cliente y del cumplimiento de los acuerdos que haga con el consultor.