Instituto Mexicano de Economía del Comportamiento Finanzas de comportamiento | Page 40

índice
Capítulo 3: Las Finanzas del Comportamiento como Complemento Financiero
40
glosario
FINANZAS DEL COMPORTAMIENTO
20
17
DOS
comportamiento que logren entender los factores que influyen en
el razonamiento y proceso de toma de decisiones de este segmento
pueden ofrecer soluciones para ayudarlos a mejorar sus finanzas y sus
vidas en general, además de presentar una oportunidad donde el banco
también gane.
Otro enfoque de las finanzas del comportamiento que está comenzando
a tomar relevancia es la toma de decisiones en línea. Cada día las
personas pasan más tiempo en línea y consumen más en este medio,
y esto aplica también para el consumo financiero; las personas cada
vez realizan más transacciones bancarias en línea (yo hace tres meses
que no me paro en un banco), además del surgimiento de nuevas
plataformas financieras digitales como los Robo Advisors, apps para
ahorrar como BBVA Plan o plataformas de pago entre privados como
Payit. La manera en que tomamos decisiones en una pantalla es muy
distinta a cómo las tomamos frente a una persona. En estas decisiones
que tomamos en línea también juegan nuestros sesgos cognitivos, por
lo que es importante saber identificarlos para guiar a los usuarios a
tomar mejores decisiones en línea.
Cuando hablamos de finanzas del comportamiento, lo primero que
nos puede venir a la cabeza son bancos e inversiones, pero las finanzas
del comportamiento van más allá de ello, ya que las finanzas también
involucran la forma diaria en que la gente administra, gasta y ahorra
el dinero, lo que concierne a los creadores de políticas públicas
financieras.
La gente trata de tomar decisiones financieras cuidadosas que los
beneficien, como ahorrar para el retiro, tener un seguro o pedir un
préstamo para invertirlo en algo productivo, pero a pesar de que tengan
estas buenas intenciones, la toma de decisiones financieras en general
es complicada, y el contexto en el que se toma la decisión, la información
con la que se cuenta e incluso la confianza que se tiene en la institución
Sección II:
Finanzas
Ir a inicio
de sección
Manual de Economía del Comportamiento Vol. 3: Finanzas