Udvikling af Socialøkonomiske Forretningsmodeller ”Trin-for-Trin”
Test jeres kundeantagelser
Giver produkterne og ydelserne:
Gevinster
Økonomiske besparelser som gør kunden glad? (fx ifht Giver de noget, som kunderne leder efter? (fx lækket
tidsforbrug, penge besparelser eller indsatser…)
design, garantier, specifikke eller flere funtioner…)
Producerer de udfald, som jeres kunder/sociale
målgruppe forventer, eller som går over deres
forventning? (fx højere kvalitet, mere af noget, mindre
af noget, sociale hensyn…)
Kopierer eller udkonkurrerer de nuværende løsninger
på måder, som gavner kunder/sociale målgrupper? (fx
ifht specielle karakteristika, ydeevne, kvalitet…)
Gør de kundernes/den sociale målgruppes liv
nemmere, eller gør de det nemmere at udføre en
bestemt opgave?
(fx ifht brugbarheden, funktionaliteten,
tilgængeligheden, mere service…)
Produkter
& ydelser
Oplist alle produkter og ydelser jeres værditilbud
bygger på ud fra, hvor vigtige de er for kunden/den
sociale målgruppe.
Opfylder de kundens drømme? (fx store bedrifter, et bedre
liv, færre problemer…)
Giver de positive effekter, som matcher kundens kriterier
for succes og fiasko (fx ydeevne, omkostninger …)
Gør de det nemt og attraktivt at skifte løsning for kunden?
(fx lavere omkostninger, lavere risiko, bedre kvalitet, bedre
funktionalitet, flottere design …)
Værdi skabere
Beskriv hvordan jeres produkter og ydelser skaber værdi for
kunderne/den sociale målgruppe. Hvordan skaber produkterne og
ydelserne fordele for jeres kunde/den sociale målgruppe, som de
forventer, ønsker eller ville blive positivt overrasket over – herunder
funktionel ydeevne, sociale gevinster, positive følelser og økonomiske
besparelser?
Oplist produkterne og ydelserne ud fra, hvilke fordele og værdier der
er vigtigst for kunden eller den sociale målgruppe. Nedenstående
nævnes kun kunder, men det gælder også sociale målgrupper.
Hvilke produkter og ydelser tilbyder I jeres
Smertelindring
kunder/sociale målgruppe, som hjælper dem enten
med at udføre en funktionel, social eller emotionel
opgave eller dækker basale behov? Hvis I har
forskellige produkter eller ydelser, som udfører
forskellige opgaver for kunderne/de sociale
målgrupper, sæt gerne et par ord på hvert produkt
og ydelse.
Beskriv hvordan jeres produkter og ydelser
afhjælper kundens/den sociale målgruppes piner
og smerter. Hvordan eliminerer eller reducerer de
negative følelser, uønskede omkostninger og
situationer og risici, som kunden eller den sociale
målgruppe kan støde på før, under og efter de
prøver at udføre en opgave?
Nedenstående nævnes kun kunder, men det
gælder også sociale målgrupper.
Giver produkterne og ydelserne:
Besparelser? (fx ifht. tidsomkostning, penge eller
indsats…)
Kunderne en bedre følelse? (fx eliminering af
frustrationer, irritationer…)
Løser de ting, som ikke fungerer i andre
løsninger? (fx nye funktioner, bedre funktionalitet,
større bæredygtighed, bedre kvalitet…)
Sætter de en stopper for udfordringer, som
kunden støder på? (fx gør ting lettere, giver
nemmere forståelse for hvordan det fungerer,
opløser modstand mod nye løsninger, gør det
billigere…)
Eliminerer de risici, som kunden frygter? (fx
finansielle, sociale, tekniske…)
Hjælper de kunden med at sove bedre om
natten? (fx mindsker bekymringer, gør det
nemmere med store spørgsmål…)
Begrænser eller udrydder de almindelige
fejltagelser, som kunden laver? (fx fejltagelser ved
brug…)
Eliminerer eller mindsker de barrierer, som kan
medvirke til, at kunden ikke vil bruge nye
løsninger? (fx mindsker omkostninger, eliminerer
modstand mod forandring, gør det nemmere at
lære ting …)
Beskriv de gevinster og fordele som jeres
kunder/sociale målgruppe forventer, ønsker eller ville
blive positivt overrasket over. Dette inkluderer
funktionalitet, sociale gevinster, positive følelser og
økonomiske besparelser.
Hvad leder kunden efter? (fx lækkert design, garantier,
specifikke funktioner, flere funktioner…)
Oplist hver gevinst i forhold til, hvor vigtigt det er for
kunden/den sociale målgruppe. Nedenstående nævnes
kun kunder, men det gælder også sociale målgrupper.
Hvordan måler kunden succes og fiasko? (fx
ydeevne, omkostninger …)
Hvilke besparelser gør kunderne glade? (fx ifht tid,
penge, indsats…)
Hvilke udfald forventer kunderne, og hvad ville gå ud
over hans/hendes forventninger? (fx kvalitetsniveau,
socialt ansvarlighed, mere/mindre af noget …)
Hvilke nuværende løsninger er kunden glad for? (fx
specielle funktioner, kvalitet, ydeevne …)
Hvad ville gøre kundens liv eller løsning af en specifik
opgave nemmere? (fx mere service, nemmere
brug af produktet, lavere løbende omkostninger…)
Hvad drømmer kunden om? (fx store bedrifter, et bedre
liv, færre problemer…)
Hvad vil øge sandsynligheden for, at
kunden skifter en nuværende løsning
ud med jeres? (fx lavere
omkostninger, lavere risiko,
bedre kvalitet, bedre
funktionalitet, design …)
Hvad er
dine drømme?
Opgaver
Beskriv hvilke opgaver kunder/sociale målgrupper prøver at få
gjort. Det kan både være opgaver, som de prøver at udføre og
færdiggøre, problemer de prøver at løse, eller behov som de
prøver at opfylde.
Oplist opgaverne efter hvor vigtige de er for kunderne/sociale
målgrupper. Nedenstående nævnes kun kunder, men det
gælder også sociale målgrupper.
Hvilke basale behov hjælper I kunderne med at opfylde? (fx
kommunikation, adgang til netværk, opnå relevant viden …)
Piner
Hvilke funktionelle opgaver hjælper I kunderne med at få
udført? (fx udførelsen af en specifik opgave, løsningen af et
specifikt problem…)
Hvilke sociale opgaver hjælper I kunderne med at opnå? (fx få
Beskriv n VvF