2
Redskaber til at udvikle innovative socialøkonomiske forretningsmodeller
Eksempel på hvordan du kan bruge designtænkning til at
skabe nye løsninger for sociale målgrupper
Ved at arbejde systematisk med at indsamle viden, fx gennem interviews eller
observation, kan socialøkonomiske virksomheder få værdifuld viden om deres
sociale målgruppers behov og livsbetingelser. Designtænkning kan her bruges til
at undersøge, hvad den sociale målgruppe ønsker, og hvilke behov de mangler at
få opfyldt.
Stifteren af Positive Deviance Initiative, Jerry Sternin, og Red Barnets model til at
reducere børns fejlernæring i Vietnam er et godt eksempel på, hvordan brugen af
designtænkning kombineret med et stærkt fokus på værditilbud kan styrke arbejdet med social innovationxx.
Da Sternin og hans team startede undersøgelsen af børns fejlernæring i 1990, led
65 % af alle børn under 5 år af fejlernæring. De fleste løsninger var på daværende
tidspunkt knyttet til donationer der målrettet gik til kosttilskud fra blandt andet
FN. Det på trods af at kosttilskud ikke formåede at knække den negative udvikling. Sternins tilgang til udfordringen var at tage udgangspunkt i en undersøgelse
af positive afvigelser i lokalområdet. Gennem en spørgeskemaundersøgelse i fire
lokalområder fandt undersøgelsesgruppen frem til positive eksempler på meget
fattige familier, der på trods af deres økonomiske situation havde sunde børn.
Undersøgelsesgruppen observerede de positivt afvigende familiers madvaner og
fandt frem til at forældre til sunde børn tilsatte små rejer, krabber og snegle, som
de samlede ind fra rismarker. De gav også deres børn mange små måltider i løbet
af dagen i stedet for få store. Familier med fejlernærede børn havde en generel
modstand mod at spise de små dyr fra rismarkerne, da de mente, det var usundt
for børn.
Undersøgelsesgruppen begyndte at tilbyde madlavningskurser baseret på madtraditionerne i de sunde familier. Ved slutningen af programmets første år, var 80
% af de 1000 børn, som var med i programmet, ikke fejlernærede længere. Efter
programmets undersøgelses- og afprøvningsfase blev det rullet ud i 14 landsbyerxxi.
Sternings tilgang til at løse en kompleks social udfordring er et godt eksempel på,
hvordan kombinationen af designtænkning og værditilbud kan bruges til at finde
løsninger med udgangspunkt i den sociale målgruppes hverdag, vaner og normer.
Lokale løsninger er for det meste nemmere at implementere end løsninger, som
kun giver mening i undersøgelsesgruppens kultur og normer. Designtænkning og
værditilbud tilgange kan eliminere brugen af “eksterne” løsninger, som er undersøgt og udformet af mennesker udenfor den sociale målgruppe. Nøglespørgsmålene, der er præsenteret ovenfor, kombineret med etnografiske metoder såsom
observation og interviews (kvalitative og kvantitative) giver gode forudsætninger
for at skabe løsninger, der er bæredygtige og skalerbare.
36