1
Designtænkning – en systematisk & intuitiv tilgang til udviklingsprocesser
Komplekse sociale udfordringer
kræver systematiske løsninger
Mange socialøkonomiske virksomheder og sociale iværksættere bruger intuitivt enkelte aspekter af designtænkning, men
langt de fleste bruger ikke tilgangen systematisk som en fast del
af deres udviklingsarbejde. Udviklingsprocesser tager ofte udgangspunkt i tidligere praksis, og udviklingsarbejdet bliver ofte
præget af tilfældighed snare end systematiske undersøgelser,
afprøvninger og tilpasninger. Det betyder desværre, at mange
udviklingsprocesser ender med mindre, trinvise ændringer, som
ikke har potentiale til at skabe grundlæggende social forandring.
Designtænkning er centreret omkring mennesker. Det er en proces, som tager udgangspunkt i den grundlæggende uforudsigelighed i menneskers handlinger, og som kræver inputs fra mennesker udenfor organisationen. Der er mange organisationer,
som kan være forbeholdne overfor kritik fra personer udenfor
organisationen. Organisationer, som er bange for at fejle, bliver
dog ofte konservative og ufleksible, hvilket kan blive en akilleshæl, der modarbejder (langsigtet) succes. Designtænkning indebærer en accept af, at fejl ikke er et problem, hvis bare fejlene
sker så tidligt som muligt i processen, og de bliver til læringselementer.
Designtænkning kan virke utrolig ressourcekrævende, men det
behøver det ikke at være. Det handler om, at tilgangen indarbejdes i organisationen, så det bliver naturligt at indsamle viden
gennem empati og udvikle og afprøve prototyper. På den måde
kan virksomheden øge mulighederne for succes og skabelsen
af social forandring. Socialøkonomiske virksomheder arbejder
ofte med at l øse komplekse sociale problemer. Komplekse sociale udfordringer kræver systematiske løsninger, der kan skabe
store forandringer, der påvirker menneskers livsbetingelser på
langsigt.
22