2
Redskaber til at udvikle innovative socialøkonomiske forretningsmodeller
Nøglespørgsmål i udviklingen af værditilbud til
kunder:
• Hvad hjælper du kunder med at løse (fx løse en specifik opgave, løse et
specifikt problem mm.)?
• Hvilke udfordringer oplever kunder normalt, når de prøver at udføre opgaven (fx det tager for lang tid, koster for meget, de kan ikke finde en
god måde at løse det på, det er en opgave/problem der giver frustration
eller irritationer mm.)?
• Hvilke fordele ønsker eller forventer kunder (hvilke drømme har kunderne, hvordan kan man gøre livet lettere, har tid eller omkostninger
betydning mm.)?
Undersøgelsen af værditilbud indebærer blandt
andet overvejelser om:
• Design - hvilket design vil kunne skabe størst værdi for kunderne?
• Oplevelse – hvilken oplevelse skal kunderne have, når de bruger dine
produkter eller ydelser?
• Ydeevne – hvilken præstation vil skabe størst værdi for kunderne?
Et værditilbud erxxiii:
• En beskrivelse af de fordele og den værdi, som din virksomhed leverer
til kunder og sociale målgrupper.
• Et unikt svar på kundens og den sociale målgruppes behov - hvad enten din virksomheds værditilbud løser et problem for kunden/den sociale målgruppe (kundeproblem) eller opfylder kundens/den sociale
målgruppes drøm.
• Den primære grund til at kunderne køber dine produkter eller ydelser.
Værditilbuddet er svaret på kundens “hvad betyder det for mig?” og
“hvorfor køber jeg fra dig?”.
42