Actualidad
Innovación y Desarrollo
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objetivos planteados de proteger y
defender los derechos de las y los
consumidores; generar una cultura
de consumo responsable; propor-
cionar información oportuna y
objetiva para la toma de decisiones
de consumo; e implementar méto-
dos de atención pronta y accesible
a la diversidad de consumidoras y
consumidores mediante el uso de
tecnologías de la información.
Innovaci
Buró Comercial Profeco
Desde 1976 cuando se promulgó la
Ley Federal de Protección al Consumi-
dor (LFPC) y surgió la Profeco, hasta la
fecha, ha sido sin duda la institución
encargada de defender los dere-
chos de los consumidores, prevenir
abusos y garantizar relaciones de
consumo justas. Cabe mencionar que
México fue el primer país latinoame-
ricano en tener una procuraduría y el
segundo con una ley en la materia.
y Desarro
Diariamente la Profeco
trabaja para brindarle
información útil al
ciudadano para que
la tenga en cuenta
a la hora de tomar
decisiones de consumo.
En la actualidad Profeco
cuenta con un total de
32 delegaciones y 19
subdelegaciones, lo
cual suma un total de
51 oficinas en toda la
República.
Cada día el Gobierno de la República a través de sus
diferentes instituciones crea mecanismos que estén en defensa
del ciudadano, es así como a través de la Profeco realiza acciones que demues-
tran estar en continua protección y defensa de las personas en cuanto al consu-
mo de bienes, productos o servicios, a la vez que evidencia el compromiso con la
educación para un consumo responsable.
L
a Procuraduría Federal
del Consumidor pone al
servicio de los mexicanos
el “Buró Comercial Profeco” pla-
taforma donde se puede consul-
tar información relevante de los
proveedores de bienes y servicios
respecto a la información que haya
registrada en los siguientes ítems:
• Quejas recibidas.
• Porcentaje de conciliación.
• Motivos de reclamación.
• Sanciones impuestas.
• Contrato de adhesión registrado,
de ser el caso.
A través del “Buró Comercial
Profeco” se puede consultar infor-
mación de los 450 proveedores con
más quejas del sector inmobiliario,
así como de telecomunicaciones,
aerolíneas, tiendas departamen-
tales y de autoservicio, turístico,
mueblero, montepío o casa de
empeño, compañía de autofinan-
ciamiento, gas natural, gas LP y
ventas por Internet. Para el caso
de contratos de adhesión se puede
consultar todos los contratos regis-
trados sin importar si tienen o no
queja ante la institución.
Demostrando así que la entidad tra-
baja continuamente por alcanzar los
Crédito: La Voz de Michoacán
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Buró Comercial Profeco
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