Innovación y Desarrollo
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de
Hasta el momento la Profeco es la instancia que se
encarga de dar seguimiento a las denuncias y quejas que
provienen de este sector, es a esta institución donde el
ciudadano debe acudir en caso de que los proveedores
inmobiliarios no cumplan con alguna de sus obligaciones.
y, en su caso, el inmueble de forma
física o por medios electrónicos, así
como las autorizaciones, licencias o
permisos expedidos por las autori-
dades para la construcción.
La Procuraduría Federal del Consumidor pone al
servicio de los ciudadanos información específica e importante para
tener en cuenta en caso de que el deseo sea invertir en la compra de un inmue-
ble, siendo ésta una de las acciones económicas más significativas y que marca
un hito en la vida de las personas.
E
n el sector inmobiliario
están involucrados los
proveedores que sean
fraccionadores, constructores,
promotores y personas que in-
tervienen en la asesoría y venta
de viviendas para los ciudadanos.
Este sector además de ser uno
de los principales motores de la
economía nacional, lastimosa-
mente es también uno de los cinco
organismos con más demandas
ante la Procuraduría Federal del
Consumidor (Profeco).
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Recomendaciones de la Profeco
Frente a lo mencionado es im-
portante conocer los deberes
que tienen estos proveedores y
el cumplimiento de ciertas obliga-
ciones, entre las más importantes
están:
Contrato de adhesión: Este docu-
mento debe estar registrado ante
la Profeco y contener un párrafo
o leyenda que detalle el número
de registro otorgado, y la fecha
en que se autorizó. Es necesario
leer minuciosamente el contrato
Innovaci
Recomendaciones de la Profeco
Es una obligación del proveedor
especificar las siguientes caracte-
rísticas del inmueble: Extensión
del terreno, superficie construida,
estructura, instalaciones, acaba-
dos, accesorios, sitios de estacio-
namiento, áreas de uso común,
servicios con que cuenta y el estado
físico general del inmueble. Ade-
más de proporcionar los planos
estructurales, arquitectónicos y de
instalación del bien, señalando el
plazo en el que se entregará dicha
documentación.
Compra con un plan a crédito: Es
necesario que analice el tipo de
crédito y una proyección del monto
a pagar, el cual debe incluir: tasa
de interés, comisiones y cargos.
Por recomendación de la Profeco,
es necesario preguntar acerca de
los gastos distintos al precio de la
venta como los de escrituración,
investigación, impuestos y avalúos.
En el artículo 73 de la Ley Federal
de Protección al Consumidor se
dicta que, en el caso de tasa varia-
ble se deberá precisar la tasa de
interés de referencia y la fórmula
para su cálculo.
La Procuraduría pretende con esta
información que los ciudadanos
y Desarro
tengan en cuenta sus derechos
como consumidores, mismos que
menciona a continuación:
Garantía
A partir de la entrega física del bien,
el consumidor tiene derecho a una
garantía de cinco años en caso de
una falla estructural, tres años si se
presenta una mala impermeabiliza-
ción y para los demás elementos la
garantía mínima será de un año.
En caso de que los defectos o fallas
continúen el proveedor deberá
corregirlas inmediatamente. Si
fueron fallas leves deberá otorgar
una bonificación del 5% sobre el
valor de la reparación y en caso
de fallas graves del 20% sobre la
cantidad señalada en el contrato
como precio del bien.
Se describe como falla grave aque-
llas que afecten la estructura o
instalación del inmueble y compro-
metan el uso pleno o la seguridad
del inmueble.
y prestar atención en las penas
convencionales que deben ser para
ambas partes, las garantías y los
gastos no reembolsables.
Es obligación del proveedor y debe
estar consignado en el contrato la
fecha específica en que será entre-
gado el bien.
Adquisición de bien por preventa:
Es necesario que el proveedor en-
señe por completo el proyecto eje-
cutivo de construcción, la maqueta
El Procurador Rogelio Cerda Pérez recorrió las ins-
talaciones del call center de la Profeco y reconoció
la destacada labor de los funcionarios públicos por
la atención diaria a las consultas de consumidores.
2017
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Actualidad