İTİBAR
“ Koronavirüs ” Gerçekten Nerede ?
Pandemi döneminde
şirketlerin ve
markaların itibarlarının nasıl etkilendiğine ilişkin araştırmalara bakıyorum . Hemen hemen hepsinde “ misyon ” meselesi ön planda karşımıza çıkıyor . Ama hangi misyon ?
30
Community by Nasscom Insights ’ da yer alan açılımda misyonun mutlaka toplumun beklentileri ve değerleri ile uyumlu olmasının altı çiziliyor 1 . Bu misyonun altını dolduracak davranışlar olarak da şu iki husus açık farkla ön plana çıkıyor ; koronavirüs ile mücadeleye aktif katkıda bulunmak , toplum sağlığı ve çalışanlarının sağlık güvencesi konusunda yeni politikalar geliştirmek ve uygulamak .
Araştırmalarda ortaya çıkan bir başka ortak nokta “ dokunmak ” ( human touch ). Empatinin önemi ve davranışlara yansımasının mutlaka ödüllendirileceği vurgulanıyor . Bu husus beraberinde tabii ki şirketlerin ve markaların toplumu ve tüketiciyi sosyal medya platformlarında “ sosyal dinleme ” alanına yoğunlaşmaları tavsiyesi ile birlikte geliyor .
RepTrak araştırmasında özellikle iletişim performansının kalitesine dikkat çekiliyor 2 . Şeffaf , katılımcı , iki yönlü , samimi ve doğru zamanda yönetilen iletişimin herkesin beklentisi olduğu vurgulanıyor . Bu anlamda “ şirketler ve markalar pandemi dönemini itibarları için bir fırsata bile dönüştürebilirler ” deniyor .
Bilimkurgu mu - Gerçekten Yaşıyor muyuz ? Covid-19 ile küresel ölçekte yaşam tasarımı yeni baştan yapılıyor .
İnsanoğlu daha önce örneğini hiç yaşamadığı bir süreçten geçiyor . Daha okuma bayramını yapmamış ilkokul öğrencilerinin acemiliğinde yaşamını şekillendirmeye çalışıyor . Bilimkurgu ile yaşanmakta olan gerçeklerin karşılıklı atıştığı bir tiyatro oyununun sahnesinde bu yaşam tasarımının ara yüzleri sorgulanıyor !
Hangi önlemin , ne kapsamda alınacağının bilinmediğinin beceriksizliğinde gelecekle ilgili senaryolar da içimizi ferahlatmıyor . Ne zaman yaşamın normalleşeceği konusunda pek bir umutlu değiliz . Normalleşmenin ne demek olduğu bile anlamını yitirdi . Her daim yüzüne maske takacağı olsa olsa bir şaka olabilirdi .