Consulta externa programada. Determinación del ausentismo.
Indicador: Porcentaje de ausentismo en la consulta externa médica especializada
programada.
Definiciones: Cita perdida (ausente): persona con cita en consulta externa, que transcurrida
la hora límite indicada en el comprobante de cita, no se haya presentado para su atención.
Su ausencia es condición suficiente para que el personal de REDES proceda a sustituirla por
otra u otras personas, según sea el caso (Madrigal, 2012).
Consulta externa médica especializada.
Porcentaje de altas.
Indicador: Porcentaje de altas según especialidad, en la consulta externa médica
especializada.
Definiciones: Alta: es la decisión facultativa del profesional en salud de dar por resuelto el o
los problemas identificados en el paciente, durante el episodio de atención finalizado y que
formaron parte del plan de tratamiento establecido (Madrigal, 2012).
25