PRESENTACIÓN
La Dirección Compra de Servicios de Salud (DCSS) presenta en este documento el Informe de la
Evaluación de la Prestación de Servicios de Salud (EPSS) 2015, cuyos resultados corresponden a la
segunda medición de las intervenciones estratégicas y metas institucionales planteadas para el
quinquenio 2014 - 2018.
El Informe 2015 pretende hacer énfasis en que la evaluación realizada mide exclusivamente los
resultados de la prestación de servicios de salud ofrecidos por áreas de salud y hospitales; para los
cuales no se calcula una calificación final por unidad, dado que no hay metas específicas por
unidad, asimismo, que los resultados no contemplan ningún ajuste de acuerdo a la disponibilidad
de recursos económicos, características especiales de la población atendida o poblaciones
vulnerables.
De tal forma, los resultados no pueden ser considerados una medición exclusiva de la gestión de
cada prestador de servicios de salud, por el contrario, se espera que éstos sirvan de insumo en el
análisis de los determinantes que influyen en la prestación de servicios a nivel local.
La portada de este informe hace referencia precisamente a esto, en el sentido que se considera
que los resultados logrados por un hospital o área de salud tienen múltiples determinantes, entre
ellos, las prácticas de gestión clínica y administrativa, los recursos económicos disponibles y las
condiciones socio económicas de las poblaciones atendidas, entre otros.
Se estima que la evaluación, además de ser un instrumento institucional para la rendición de
cuentas, es principalmente una fuente de información para la formulación de los planes de
mejoramiento continuo que debe caracterizar la prestación de servicios de salud en la seguridad
social.
En ese sentido, los resultados presentados intentan dibujar la realidad de los logros institucionales
en los diferentes niveles de prestación, así como a nivel regional y local; comprendiendo que las
diversas realidades del país facilitan o dificultan la consecución de resultados en salud, pero que
para seguirle el pulso a esos logros es necesario conocer los resultados sin hacer ajustes que
invisibilicen la carencia de recursos o las debilidades en la gestión.
El informe aporta elementos de eficiencia en el manejo de los recursos, así como información de
las condiciones sociales de las poblaciones atendidas, pero solo como elementos que apoyan el
análisis de los determinantes asociados a la prestación de servicios de salud; sin embargo, los
resultados están contextualizados desde la eficacia, entendida como la medida en que la
institución ha alcanzado las metas planteadas para el grupo de intervenciones estratégicas.
La estructura del informe está compuesta de tres capítulos: en el primero se abordan los
resultados de las áreas de salud, en el segundo los de hospitales y centros especializados, y en un
tercer capítulo lo relacionado a la gestión administrativa.
Finalmente, cabe señalar que como parte de los esfuerzos por mejorar la divulgación de los
resultados encontrados y con ello propiciar la toma de decisiones estratégicas, este informe se
presenta por primera vez en un formato de libro electrónico, con la intención de facilitar y hacer
más amena su lectura, el cual a la vez permite la descarga en formato PDF.
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