Informe Anual 2013
NUESTROS CLIENTES OPINAN
OUR CLIENTS OPINION
Encuesta de Satisfacción de Clientes de BDO Argentina 2013
BDO Argentina 2013 Client Satisfaction Survey
2009
2011
2013
Clientes satisfechos / muy satisfechos
92%
96%
97%
Dispuestos a recomendar a BDO
89%
97%
98%
Afirman que cumplimos sus expectativas
90%
95%
98%
Satisfied/very satisfied clients
Would recommend BDO
Believing that we met their expectations
Los aspectos que más impulsan la satisfacción con BDO se relacionan
con el aporte del personal y la atención brindada por socios y staff.
Attributes supporting high satisfaction levels are related to our human capital and attention from partners & staff.
El 97% de nuestros clientes está satisfecho / muy satisfecho, y este porcentaje de satisfacción con
nuestros servicios viene creciendo desde que en 2009 le encomendamos a Ipsos Loyalty la primera
edición del relevamiento*
Because 97% of our clients are satisfied / very satisfied, and satisfaction rates have been growing since 2009*
Destacan de nuestro servicio
What they most appreciate about BDO
El equipo de trabajo
Teamwork
La concordancia entre la tarea propuesta y realizada
Consistency between tasks engaged and delivered
La comprensión de su negocio
Our knowledge of their business
La agilidad y proactividad
Our flexibility and proactivity
El valor que aportó la información emitida por BDO
Information that brings them useful value and insight
El asesoramiento ante requerimientos posteriores
Advice delivered after engaged tasks are complete
FUENTE: Encuesta de satisfacción realizada en 2013 por Ipsos Loyalty, que de un universo de clientes de BDO en Argentina seleccionó aleatoriamente y
entrevistó a 200 ejecutivos.
SOURCE: Client satisfaction survey conducted in 2013 by Ipsos Loyatly. 200 interviewees were random selected by Ipsos Loyalty from the universe of BDO
Argentina clients.
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