INFOREDMATÍAS 1.0 “tendencias”
EL TOQUE HUMANO (CONTINUACIÓN)
INFOREDMATÍAS 1.0 “tendencias”
“
Estamos en la
cúspide de una gran
revolución en el
sector minorista
“
Bo Wu, Director de
tecnología de Moby Mart
Quizás por eso Amazon ha decidido (primero con un par de librerías en el mundo real y ahora con la
compra de la cadena de los supermercados Whole Food) que también vale la pena tener una red de
ladrillos y cemento como puntos de venta. El tiempo de las tiendas físicas, entonces, todavía no ha
terminado. Incluso si es ‘una tienda’ como nunca antes la conocimos.
Tiendas automáticas
No son solo los creadores de
Moby Mart quienes piensan
que el futuro puede estar en
hacer de las compras una
experiencia
completamente
libre de contacto humano.
BingoBox ya tiene más de 150
tiendas automáticas estáticas
que operan en China y estima
que serán miles más en los
próximos meses. Cada una
de ellas solo cuenta con diez
metros cuadrados de espacio,
provistos de una variedad de
productos, desde ensaladas
frescas hasta condones y
paraguas.
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Los clientes deslizan su teléfono
móvil para ingresar y escanear
cada artículo y la cuenta se
liquida mediante un sistema de
pago en línea.
Un asistente está disponible a
través de un enlace de video si
es necesario.
Todo esto significa que solo se
necesita un equipo de cuatro
personas para ejecutar 40
tiendas, según la compañía,
lo que reduce la inversión
significativamente.
En julio, el gigante de ventas en
línea de China, Alibaba, también
experimentó con la idea: el
lanzamiento de Tao Café, una
cafetería sin cajeros que usa
el reconocimiento facial para
identificar al comprador que
puede escoger los alimentos
que le gustaría comer y pagar
con su teléfono.
“Para Alibaba, el Tao Café
fue otra forma de explorar
cómo eliminar los obstáculos
y los costos para acercar las
experiencias
de
compras
físicas y en línea”, explica el
gerente general del grupo en
Europa, Terry von Bibra.
“La idea fue simplemente probar la sensación de cuán
fácil puedo hacer que sea más sencilla la compra para
un consumido”. De hecho, las empresas chinas siguen
adelante con el concepto de tienda sin caja.
AMAZON
Siguiendo
con
el
tema
con tiendas que no tienen
empleados.
Amazon,
es
conocida por revolucionar las
industrias, desde libros a la
electrónica, abrió Go en 2016,
una peculiar tienda cerca de
su sede en Seattle. No tiene
personal y va un paso más
allá de BingoBox al eliminar
también el pago.
Los clientes entran, escanean
su móvil para registrar su
llegada y luego dejan caer los
productos directamente en su
bolso.
Cuando salen de la tienda, los sensores reconocen lo que han
tomado y el pago se cobra a través de su cuenta de Amazon.
La tienda solo funciona para el personal de Amazon y no se han
anunciado planes para su futura apertura al público. “Amazon ha
tenido problemas iniciales con Amazon Go”, dice Neil Saunders,
director gerente de GlobalData Retail.
Fuente: www.bbc.com
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