Inducción Corporativa CVP Mod3 Presentacion Inducción CVP 2019 Mod 3 | Page 5

SERVICIO AL CIUDADANO Muchas veces se entiende el Servicio al Ciudadano como una mera liberalidad pero en nuestro caso, al ser servidores públicos, es un deber y del más alto nivel ya que está consagrado en nuestra Constitución. Art. 123. “…Los servidores públicos están al servicio del Estado y de la comunidad…” NO es solo una tarea de las áreas que tienen relación directa con los ciudadanos (Ventanilla de atención) sino que implica que absolutamente TODOS enfoquemos nuestros esfuerzos en atender sus necesidades como fin último de lo que hacemos día a día. Por tanto es fundamental que conozcamos los derechos, necesidades y problemas de los ciudadanos, trabajemos en torno a los resultados que los satisfacen y evaluemos constantemente su satisfacción.