СПЕЦПРОЕКТ ИНТЕРВЬЮ
43
Организаций , которые занимаются ремонтом , в Краснодаре много . Как неопытному человеку понять уровень компетентности и порядочности фирмы ?
Илья : Попробуй еще найди в этой сфере порядочных . ( Смеется .) Нас почему так любят ? Потому что нам можно безоговорочно доверять . Если сухо , то порядочный подрядчик никогда вам не скажет стоимость ремонта без просчета точной сметы , не назовет срок производства работ без составления графика , не приступит к работе и тем более не возьмет предоплату без составления графика финансирования объекта . Путевому подрядчику всегда есть что показать , я имею в виду объекты .
Бывает такое : договоренности между вами и заказчиком достигнуты на берегу , но в ремонте что-то пошло не так ? Чья это ответственность и кто исправляет ход дела ? Понятно , что каждый случай индивидуален , но возьмем общую ситуацию .
Константин : Мы делаем все , чтобы минимизировать случаи , когда что-то пойдет не так . Лучше долго запрягать , но потом легко и быстро ехать . Часто подготовка к старту работ может занять несколько недель , и если уж что-то случается по нашей вине , то все вопросы берем на себя . Но если клиент вносит изменения в первоначальные договоренности , то тут уже ответственность ложится на плечи « виновника торжества ».
Мне кажется , важно , что в ремонте участвуют штатные бригады рабочих , а не постоянно меняющиеся группировки . Какие специалисты у вас на перманентной основе , а какие — приглашенные звезды ?
Илья : Штат у нас давно сформирован и поделен на группы для удобного производства работ . Некоторые работы отдаются на подряд непосредственно поставщику материалов , например , входные или межкомнатные двери , декоративная отделка стен , для сохранения гарантии . Но в целом у нас довольно-таки опытная команда , прошедшая огонь и воду , и вот это вот все .
Вам удобнее работать с дизайнером , чем без него ?
Константин : С дизайнером всегда интереснее . Дизайн-проект заведомо предполагает какие-то интересные задумки , решения , и они требуют внимания не только с нашей стороны , но и со стороны того человека , кто это все придумал . А если дизайнер наравне с тобой участвует в создании проекта , то и результат будет лучше .
Илья : Но есть и обратная сторона медали : иногда с дизайнером сложно найти общий язык и сойтись характерами . Например , был у нас случай , когда дизайнер , ввиду отсутствия определенных знаний , начал настаивать на нарушении технологии производства работ . Ох мы и пободались . Но благо все разрешилось в нашу сторону . Еще бывает такое , что сложно , невозможно или очень дорого воплотить задуманное дизайнером . В этом случае тоже приходится притираться . Но дело , как говорится , житейское .
Давайте посмотрим на ваш дуэт с другой стороны : почему дизайнеру удобно с вами ?
Константин : Мы заранее видим трудные моменты , сложные решения и стараемся сгладить острые углы до начала ремонта . Заранее составляем графики поставки чистовых материалов , помогаем в расчете материалов , короче , облегчаем им жизнь , когда это необходимо .
На каком этапе вы уходите с проекта ? Вряд ли вы доводите объект до декорирования …
Константин : Мы уходим с объекта чаще всего после установки корпусной мебели , но остаемся с клиентом на связи до тех пор , пока он не проживет в доме или квартире хотя бы полгода . Обычно все нюансы выявляются за это время . Но на свою работу даем гарантию два года .
Каков минимальный объем , за который вы возьметесь для ремонта ? Однокомнатная 50 кв . м — ваш размер ?
Илья : Бери меньше . Мы и « смарты » делаем по 25 кв . м .
Когда человек заключает с вами договор , понимает ли он в самом начале процесса , во сколько обойдется ему ремонт ? И часто ли вы выходите за рамки оговоренной сметы ?
Точная стоимость ремонта , даты и суммы оплат всегда оговариваются заранее . Стоимость может увеличиться только в случае работ в старом фонде , там практически нереально предусмотреть до демонтажа все моменты , которые могут всплыть . А также если клиент вносит изменения в начальный проект или просит дополнительно включить что-то по ходу дела . Например , установить видеонаблюдение , повесить телевизор , купить материал , который обещал купить сам .
Строительно-отделочная компания 4ROOMS Краснодар , ул . Северная , 148 , тел . 8 800 77-0000-4 , + 7 918 015-21-31
4-rooms . net Instagram : @ remont _ 4rooms