Importancia de la mercadotecnia la importancia de la Mercadotecnia | Page 95

“ INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PÚBLICO
“ARGENTINA”
“Año del buen servicio al ciudadano”
En el campo tributario, esto significa interiorizar el concepto que pagar impuestos
no es sólo un acto de solidaridad o una obligación, sino principalmente es un
compromiso de todos y cada uno de los que vivimos en este país.
Factores para el cumplimiento voluntario
La aceptación de los impuestos depende de diversos factores, que pueden ser,
sicológicos, sociales, organizativos, económicos y legales que están
estrechamente vinculados entre sí.
a) Psicológicos
Para que los contribuyentes acepten los impuestos, deben considerar que el
sistema tributario es justo. Esto ocurre cuando en forma generalizada aceptan que
son tratados individualmente con justicia tanto por las normas como por las
instituciones que administran los tributos.
Los contribuyentes que se sientan tratados injustamente, aun cuando ello no
responda a la realidad, tendrán una actitud contraria y de resistencia al pago de
impuestos.
b) Sociales
El grado de aceptación del sistema tributario también estará en función a la
calidad de los servicios que brinda el Estado y a en qué grado éstos responden a
las necesidades de la población. En la medida que es la actuación de la
Administración Tributaria la que el contribuyente relaciona con los impuestos que
paga, una atención rápida, amable y eficiente propiciará un mayor cumplimiento.
En este punto, también cabe destacar el papel de los derechos de las personas.
Dado que los impuestos son obligatorios y teniendo la Administración Tributaria,
facultades para su cobranza, es imprescindible tener en cuenta los derechos y
garantías de los contribuyentes. En caso contrario, se producirá un rechazo social.
c) Organizativos
La conciencia tributaria se ve condicionada además por la forma en que los
contribuyentes perciben su funcionamiento. Así, la complejidad de las normas, la
utilización de un lenguaje poco comprensible para el ciudadano y las dificultades
de los contribuyentes para entender el funcionamiento de la Administración
Tributaria influyen negativamente en el cumplimiento voluntario.
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