Importancia de la mercadotecnia la importancia de la Mercadotecnia | Page 109

“ INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PÚBLICO
“ARGENTINA”
“Año del buen servicio al ciudadano”
Plan de Actividades para la implementación del servicio
técnico de Computadoras
1.- Verificar en qué sede se realizará el servicio Técnico.
1.1Coordinar con el Jefe de Tienda que área se realizará el servicio técnico.
2.- Pedir el inventario de los recursos electrónicos que se les consigna
responsabilidad.
3.-Verificar que equipos de cómputo están en buen estado y cuáles no.
3.1 Para los equipos que funcionan correctamente se les hace el mantenimiento
preventivo correspondiente,
3.2 Para los equipos averiados:
3.2.1. Antes de tomar cualquier medida, verificar la naturaleza del problema, e
identificar si se trata de una falla de hardware o un problema de software o
configuración.
Apoyo: Verificar en la “Guía de Soporte de Problemas Simples”, para revisar si se
encuentra descrito el problema y las posibles causas o soluciones, o buscar
información al respecto en Internet (por ejemplo, a través de un buscador).
3.2.2. Si se logra determinar que se trata de un problema de software, entonces
seguir los procedimientos descritos en la Guía de Soporte de Problemas Simples,
o Guía de Soporte de Problemas Complejos (según sea las características del
problema).
3.2.3. Si se define que el problema del equipo se debe a una falla de hardware, se
debe efectuar la reparación de éste considerando que:
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