AVANGUARDIA PER I PROFESSIONISTI
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TAGLIAVINI // IL CIRCOLO VIRTUOSO DELLA QUALITÀ
Azienda , distributore , professionista , che si rinforzano in una rete di valore . Con innovazione e vicinanza , conoscenza del mercato e un amore costante per il proprio lavoro . Perché le parole non bastano , serve testimoniarle nei traguardi di ogni giorno
« Con Tagliavini ci diamo forza a vicenda : per noi è importante avere un ’ azienda forte e con grandi prodotti . Per loro è fondamentale avere esperti validi sul territorio , che danno sicurezza al cliente e la fiducia di una vicinanza completa ». Esordisce così Roberto Bozzi , titolare dell ’ omonima azienda distributrice sul territorio pugliese , riassumendo al meglio l ’ importanza , da un lato , di una produzione d ’ eccellenza , che offre macchinari all ’ avanguardia e su misura delle reali esigenze dell ’ artigiano . Dall ’ altro , la presenza vitale di chi , quell ’ eccellenza , la sa portare sul territorio con pari maestria . Confermano in Tagliavini : « Un distributore locale offre un servizio personalizzato e un ’ assistenza immediata . Spesso riesce a offrire condizioni commerciali vantaggiose e instaura rapporti di fiducia a lungo termine con i clienti , grazie a interazioni frequenti e dirette . Affidarsi a un distributore locale per l ’ acquisto di forni professionali significa beneficiare di un servizio che migliora produttività e qualità del lavoro ».
LA CERTEZZA ARRIVA DAL CLIENTE Obiettivo : far diventare i professionisti stessi testimonial soddisfatti , in grado di spiegare a loro volta il prodotto ai colleghi e , di nuovo , nel miglio- re dei modi . « Sicuramente Tagliavini è un valore aggiunto – afferma Bozzi – la certezza di dare la qualità massima al cliente . Ma questa certezza arriva da quello che il cliente stesso ci dice : il suo riscontro oggettivo è la prova . Diego , ad esempio , lo interpello spesso per farlo dialogare con i pasticceri che si vogliono approcciare allo stesso suo forno ; non fa favori a me venditore , perché ci tiene di più ad essere sincero con chi fa il suo stesso lavoro . Noi diamo tutte le indicazioni della macchina , ma la differenza la fanno i “ testimonial professionisti ”. Abbiamo la fortuna di avere tanti clienti felici , quindi tanti validi testimonial ».
AVANGUARDIA PER I PROFESSIONISTI
È il 1934 : nasce la Tagliavini e , con essa , una storia d ’ avanguardia che continua da novant ’ anni . Un obiettivo è sempre stato immutabile : realizzare prodotti made in Italy , che unissero artigianalità e tecnologia , durabilità e cura dei dettagli , alte prestazioni tecniche e i più bassi consumi sul mercato . Pioniera in ricerca e sviluppo dei forni , la Tagliavini ha creato un innovativo sistema di gestione della potenza elettrica che garantisce prestazioni eccellenti con un risparmio imbattibile in termini di consumi . Non solo , la realizzazione del software personalizzato “ Smart Touch Manager ”, attraverso le centraline di nuova concezione , permette di ottimizzare i processi di lavorazione e migliorare la reddittività . Infine , in un ’ ottica di vicinanza costante a clienti e prospect , ha inaugurato il “ T-Lab ”, un laboratorio interno dove “ toccare con mano ” le performance dei macchinari e testare le cotture sui vari prodotti finiti , ma anche uno spazio dove condividere esperienze e creare insieme nuovi progetti .
TAGLIAVINI . COM
ROBERTOBOZZI . IT L ’ ASSISTENZA È STRATEGICA Produzione , dunque , vendita e assistenza : un altro tassello senza il quale la qualità non è completa : « Oggi comprare è facilissimo , basta digitare due tasti sul computer e si può risparmiare – conclude Bozzi – Noi però abbiamo qualcosa in più : un ’ assistenza a tutto tondo . Per i primi 12 mesi di vita del forno sostituiamo personalmente tutto , anche una lampadina . Inoltre interveniamo 24 ore su 24 , tramite un numero verde ». « Negli ultimi anni abbiamo investito molto nel comparto assistenza della nostra azienda , soprattutto nelle risorse umane – concludono in Tagliavini – Questo investimento strategico nasce dalla consapevolezza che un servizio clienti di alta qualità è fondamentale per il successo e la crescita sostenibile dell ’ azienda . Il nostro team è altamente qualificato e beneficia di una formazione continua , per rispondere anche all ’ implementazione di nuove tecnologie con sistemi avanzati di gestione delle richieste che permettono di monitorare e risolvere le problematiche con più efficacia e velocità ».
36 il pasticcere e gelatiere italiano