EDITORIALE #
VAI DOVE TI PORTA IL MARKETING
OSCAR G . COLLI
DALLA LOCUZIONE “ DESIGN STRATEGICO ” DISCENDE UN TERMINE ANGLOFONO , applicato e abusato da talune imprese . In alcuni casi anche il designer ne diviene volenteroso complice , suggerendo di abbinare al marketing - appunto - la comunicazione che precede la natalità dell ' oggetto e accompagnare successivamente al suo debutto , con comunicazioni acconce , il frutto concreto della creatività fra l ' ideatore e il committente . Consapevoli che siamo ospiti a bordo di un periodico storico dell ' arredobagno , non faremo però trattazione specifiche del settore . Il caso del design strategico , con poche varianti lessicali sulla tastiera di un computer , lo si può applicare , già nella fase di progetto e poi nella successiva realizzazione seriale , in tutti i campi dello scibile umano . Per dirla con una affermazione di uno studioso della materia e autore di numerosi libri , Philip Kotler , " il marketing è la scienza e l ' arte di acquisire , mantenere e sviluppare una clientela che assicuri un profitto ". Magnifico ! Abbiamo annotato pensieri molto netti di altri noti pensatori i quali viceversa ritengono che il marketing non ci sia e , quindi , venga a mancare la figura professionale per questa contestata disciplina . Invece esiste e come , sotto mentite spoglie ! L ' editorialista , che si è preso la briga di fare un titolo esplicito , ovvero un invito all ' utilizzo del markerting , rimane un tantino spiazzato nell ' agone che attorno a quella parola va formandosi , forse a discapito dell ' utenza finale , ma necessaria . Partiamo allora da alcune esperienze personali . In età giovanile , quando a bordo della motonave " Raffaello " attraversammo l ' oceano Atlantico raggiugendo New York . In quel periodo centrale degli anni ' 60 , senza esperienze concrete nelle scelte strategiche che la grande firma ci assegnava , ma con il ruolo stampato sul nostro biglietto da visita che recitava " Marketing e Comunicazione ”, una nota fabbrica di auto in Torino inviava tre esponenti negli USA per valutare i compressori per la refrigerazione Tecumseh e quelli giapponesi Hogura , adatti a climatizzare le vetture italiane escluse a quel tempo da questi avveniristici impianti . Fu un grande successo quando furono montati sulla " 130 "! Nel 1957 era sorto il primo supermarket italiano , a firma famiglia Caprotti . Sempre negli Stati Uniti due anni dopo , avevamo visto che un grande magazzino alimentare ( Seven-Eleven , che altro non era che l ' orario di apertura e chiusura ), vendeva col sistema del " take way " oggetti di ferramenta . Tornati in Italia , mentre gli ingegneri lavorarono sul condizionamento nelle auto , noi provammo a pensare a punti vendita di libero servizio di materiali per il riscaldamento e refrigerazione . Risultato : un paio di anni aprimmo punti vendita a Roma , Torino , Bologna , Padova e Firenze : fu il risultato di un coraggioso modello di vendita a libero servizio , reinterpretato all ' italiana . Ma non scordiamoci un caso diverso : tanti uomini in questo tempo si sono fatti crescere folte barbe ! Il maggiore produttore di lamette per rasoi manuali sta perdendo vendite . Il loro marketing - ci dicono - che abbia intrapreso una massiccia operazione per mantenere i livelli di fatturato . Non ne dubitavamo . Concludiamo con un ricordo degli anni ' 50 , chiudendo con una proiezione sulla contemporaneità . Passata la seconda guerra mondiale , riprese uno sport popolare per la Penisola : il Giro d ' Italia . Una festa di pubblico anche non sportivo cui anche noi partecipavamo lungo le strade dei nostri luoghi lacustri , per vedere soprattutto la " Carovana del Giro ", tante vetture dedicate alla casa e alla bianca pasta dentifricia . Binaca e Chlorodont , in testa , distribuivano campioncini e parlavano di un bianco che non aveva confronti al mondo . Li usammo per lucidare i nostri denti tenuti puliti con le foglie dei nostri giardini . Un paio di anni addietro nella nostra famiglia arrivò un dentifricio dalla pasta nerissima da parte di quello stesso brand che raccontava con la stessa enfasi convincente di 70 anni prima che il suo prodotto sbiancava incisivi , canini e molari , come non mai ! Capriole creative combinate di marketing del quale non possiamo farne a meno !