Stefan Gesing , CEO di Dornbracht
STEFAN GESING , CEO , DORNBRACHT AG & CO . KG “ Sono convinto che in un ’ azienda le persone debbano parlarsi e confrontarsi , in un approccio collaborativo che non prevede l ’ esistenza di ‘ eroi ’, ma di team che compiono sforzi comuni per ottenere i risultati prefissati ”.
nei mercati nei quali operiamo , in modo da essere vicini ai nostri clienti , risolvere al meglio i loro problemi e anticipare i loro bisogni . I risultati raggiunti negli ultimi due anni sono stati positivi , sia per il fatturato che per un incremento delle nostre quote di mercato . Siamo però agli inizi di un viaggio che deve essere costante , fatto di performance elevate e di servizi eccellenti ”.
In merito ai servizi , non è sempre facile rispondere alle esigenze di consumatori globali . Quali le strategie vincenti ? “ Al di là delle peculiarità culturali , il nostro è un settore complesso nel quale non è semplice accontentare la variegata tipologia di clienti che abbiamo , con tanti bisogni diversi . Penso ai costruttori , agli architetti , ai designer , ma anche ad artigiani installatori che in alcuni mercati hanno molta influenza . A questa varietà tipologica , si aggiungono le identità geografiche . Dobbiamo porci in una posizione di ascolto e fornire soluzioni adatte al contesto di riferimento . Poi , in qualunque modo i nostri clienti vogliano contattarci , via mail o via telefono , rispondiamo senza tempi di attesa e prendiamo seriamente in carico le richieste . Un ’ accurata assistenza viene fornita anche per l ’ installazione , per fare in modo che tutti i processi siano seguiti in maniera fluida . Un altro aspetto sul quale ci stiamo concentrando è legato alla disponibilità dei prodotti ; il mondo del contract vuole fornitori affidabili che rispettino le scadenze ed è per questo che stiamo investendo nello stoccaggio dei nostri prodotti per renderli immediatamente disponibili ”.
Passando ai prodotti , quali saranno le novità che porterete a Milano , per il Salone del Bagno ? “ Proporremo una serie di innovazioni , in una settimana che si prospetta entusiasmante . Presenteremo per la prima volta dal vivo CYO , una nuova serie di miscelatori ispirata al passato , dai nostri archivi e le cui linee sono partite dal cerchio e celebreremo TARA , la nostra icona che quest ’ anno compie 30 anni e viene proposta in inedite varianti e finiture . Entrambe si prestano a molteplici personalizazioni grazie alle numerose versioni e finiture . Con CYO inoltre è possibile abbinare finiture differenti per il rubinetto e per le maniglie . Proprio parlando di finiture ci saranno delle nuove proposte . Tra queste , il nero opaco è oggi di grande tendenza , ad esempio , conferisce un ’ apparenza inedita alla collezione Lissé . Tra le altre novità ci saranno i miscelatori Dornbracht Touchfree , con tecnologie a infrarossi o radar , destinati all ' ospitalità . Si tratta di soluzioni che consentono di ottimizzare i consumi di acqua ed energia e , a differenza di altri prodotti presenti sul mercato , combinano all ’ alto livello funzionale , la cura per l ’ estetica e per il design . Al Salone presenteremo anche le ultime innovazioni per il segmento docce in modo particolare i nuovi soffioni doccia da incasso capaci di adattarsi a qualsiasi stile di interni e assicurare il massimo benessere anche grazie all ’ interazione tra flusso d ’ acqua e cromoterapia . Attraverso queste variegate proposte vogliamo far comprendere al pubblico che il nostro marchio continua a rinnovarsi , in un ’ evoluzione permanente ”.
Quali sono i vostri programmi di sviluppo all ’ estero ? “ Intendiamo aumentare la nostra presenza sul territorio , ma non possiamo adottare generiche soluzioni , perché i clienti tedeschi hanno bisogni differenti dagli altri europei , dagli asiatici o dagli americani . L ’ Italia , ad esempio , è per noi un mercato interessante e
Dornbracht META Touchfree , qui nella finitura cromo spazzolato , è il rubinetto con tecnologia a infrarossi che permette utilizzo senza contatto . Soluzione ideale per il settore semi-pubblico di alto livello , unisce estetica e funzionalità evolute alla necessità della massima igiene .