INTERVISTA A
IRENE SAMASSA
S u quali aspetti della formazione Ideagroup si sta concentrando maggiormente ? Innanzitutto una doverosa premessa : Ideagroup è una realtà che già da tempo ha ben strutturato la sua offerta formativa e informativa , sia all ’ interno dell ’ azienda sia all ’ esterno verso tutti gli interlocutori della filiera . Grazie a questo know-how , l ’ azienda è stata in grado di intercettare in anticipo i profondi cambiamenti – culturali , sociali e di comportamento d ’ acquisto - che oggi caratterizzano il nostro mercato . Il cliente finale , infatti , ha nuove e più stringenti aspettative che vanno ben oltre la qualità del prodotto , data ormai per assodata quando si relaziona a una realtà come quella di Ideagroup . Questo ha indotto Ideagroup ad accelerare il cambiamento di corso , investendo con decisione in strumenti di comunicazione e formazione innovativi , in grado di veicolare contenuti all ’ altezza delle attuali esigenze , progettati ad hoc per gli operatori che compongono la filiera distributiva : venditori interni ed esterni , showroom . Sono strumenti e metodi di alto livello , che si distinguono per la capacità di semplificare la complessità del lavoro delle persone coinvolte nella vendita e nello sviluppo del progetto bagno . A loro , che definiamo i nostri “ narratori ”, insieme a progettisti , architetti e interior designer , trasferiamo la cultura e il valore dell ’ a- zienda che parlano attraverso le nostre collezioni . E lo facciamo attraverso modalità coinvolgenti , contenuti attentamente studiati e sempre in evoluzione , allineati all ’ evoluzione continua sia dei mercati che delle nostre linee di prodotto .
Con una storia industriale consolidata alle spalle , il brand Ideagroup è una realtà internazionale poliedrica che garantisce un ’ offerta completa di arredobagno attraverso le sue quattro aziende : Idea , Aqua , Blob e Disenia . Tutte condividono la stessa missione : essere laboratorio di design e di innovazione continua per costruire nel dettaglio l ’ ambiente del benessere quotidiano . Con l ’ obiettivo di governare al meglio la complessa realtà del progetto bagno , Ideagroup da tempo investe in formazione a tutto tondo : dalle risorse umane allo sviluppo di nuovi strumenti dedicati . Il 2022 è un anno di svolta per l ’ azienda , che crede nella formazione continua di tutti i suoi interlocutori , non solo in termini di trasmissione di conoscenza ma come presa di coscienza collettiva .
Che ruolo svolge la digitalizzazione in questo processo ? Lo sviluppo della digitalizzazione di livello avanzato è un punto di forza e viene declinata in base a specifiche necessità : strumento prezioso per le attività di lean all ’ interno dell ’ azienda , ma anche per l ’ agente che ci racconta al punto vendita e per quest ’ ultimo che coinvolge il cliente finale suscitando desideri , emozioni . La formazione è un processo dinamico che implica il saper comunicare nel linguaggio più appropriato con i diversi interlocutori . Per questo utilizziamo una serie di strumenti diversi e specificatamente dedicati . Per esempio , configuratori per il rivenditore e per il progettista , nella lingua del paese di riferimento ; poi la realtà virtuale , come il virtual showroom presente sul nostro sito , ma anche newsletter dedicate e l ’ interazione sui diversi canali social e , ovviamente , il nostro catalogo di nuova concezione . Non dimentichiamo mai , però , l ’ importanza della formazione e della comunicazione in presenza : ogni settimana ospitiamo in azienda numerosi clienti progettisti , venditori e rivenditori in uno spazio dedicato all ’ aggiornamento , allo scambio reciproco di conoscenze e informazioni , dove costruire nuove relazioni e rafforzare legami .
Che tipo di ricaduta ha , sul campo , l ’ importante lavoro di formazione che Ideagroup sta portando avanti ? Tutte le persone che lavorano in azienda e per l ’ azienda sono allineate ai nostri obiettivi strategici , c ’ è condivisione e piacere nel coinvolgimento reciproco . Le figure che operano con noi sul mercato sono partecipi del percorso continuo di informazione-formazione , di cui siamo orgogliosi . E questi sono già risultati tangibili dell ’ alta qualità del nostro lavoro . Riceviamo feed-back positivi a tutti i livelli , a partire dai venditori e rivenditori che apprezzano e richiedono i nostri nuovi strumenti di lavoro , fino alla constatazione di come cambino , di fatto , le relazioni tra le persone . In azienda opera una figura che è responsabile dei processi di miglioramento continuo .
Formazione per la qualità del prodotto e di tutto il sistema che vi ruota intorno insomma Esatto . Ho parlato di Ecosistema Ideagroup durante la tavola rotonda . All ’ interno di questo ecosistema noi sviluppiamo prodotti e progetti ma anche capacità e competenze . Tutto questo va raccontato , non come puro argomento di vendita ma come opportunità di crescita e di evoluzione culturale . Insieme ai prodotti Ideagroup offre tutto quello che ha saputo costruire negli anni e che consente al cliente di progettare uno spazio bagno che incontri i suoi bisogni culturali , anche in coerenza con temi e valori importanti , come i diversi aspetti della sostenibilità .
OSSERVATORIO ARREDOBAGNO
2022
Puoi vedere tutti i contributi video della tavola rotonda sul nostro sito www . ilbagnonews . it