L a partecipazione di Provex Industrie a una tavola rotonda incentrata sul ruolo della rappresentazione digitale dei prodotti va in linea proprio con le esperienze che l ’ azienda ha fatto e sta facendo nel mondo digitale . Partiamo dallo showroom virtuale che è la vostra vetrina digitale . In che modo può essere di aiuto alla rete vendita ? Va premesso che affinché i progetti che abbiamo finora ideato siano efficaci , è necessaria la volontà di usarli da parte della nostra rete vendita . Lo showroom virtuale non è utile solo per i privati che vogliono farsi un ’ idea dei nostri prodotti , ma è anche un valido supporto per gli agenti e per i rivenditori che possono presentare i nostri modelli ai propri clienti con un idoneo ausilio visivo . Con uno o più schermi di discrete dimensioni , possono mostrare le peculiarità delle nostre linee più esclusive , evidenziando le rispettive caratteristiche nei dettagli e fornendo le giuste argomentazioni al cliente . Nello showroom virtuale sono messi in evidenza i plus dei singoli prodotti , gli elementi più innovativi , dal meccanismo che solleva o abbassa una porta pivotante , ai meccanismi che facilitano la pulizia di una porta scorrevole , alle proprietà dei vetri . Si tratta di un progetto che ha un ’ elevata qualità grafica , per il quale abbiamo stanziato maggiori risorse , convinti che avesse notevoli potenzialità ”.
Pensando , invece , all ’ ottimizzazione del lavoro , in che modo questi strumenti si riveleranno preziosi nel tempo ? “ I video istituzionali e lo showroom virtuale permettono innanzitutto di far comprendere il valore dei nostri prodotti , mentre il portale myProvex aiuta sia noi sia la rete vendita a gestire meglio gli ordini . Al rivenditore arriva la conferma dell ’ ordine con un pdf via email e poi entrando nell ’ area rivenditori dal sito , può monitorarne lo stato , verificare se è già stato prodotto , se è stato spedito ed eventualmente con quale bolla . É un sistema che ha dimostrato di funzionare e che si è rivelato vincente con la gestione di vari tipi di merce , mobilitata dai grandi distributori . Tanti rivenditori non riescono
INTERVISTA A
OSWALD FISCHNALLER
AMMINISTRATORE DELEGATO PROVEX INDUSTRIE
Provex Industrie è una delle aziende italiane che con lungimiranza ha investito nelle nuove tecnologie digitali , per comunicare in maniera più efficace i valori del proprio marchio , ottimizzare il lavoro e offrire degli strumenti utili ad agenti e rivenditori . Sono stati quattro i principali progetti promossi in questi ultimissimi anni da Oswald Fischnaller . Il primo è stato quello di uno Showroom virtuale disponibile sul sito www . provex . eu che consente di esplorare i prodotti di punta del marchio e di conoscerne i dettagli tecnici . Il secondo è il portale MyProvex che permette di verificare in qualsiasi momento lo stato di un ordine , dall ’ area rivenditori del sito dell ’ azienda . Il terzo è l ’ App Provex Service che può essere scaricata a titolo gratuito e che consente di effettuare un rilievo su misura , con rapporto di montaggio e assistenza clienti . Il quarto e ultimo progetto ha previsto l ’ ideazione di video istituzionali per presentare le cabine doccia Provex e il relativo montaggio .
a chiamarci negli orari di ufficio e hanno spesso poco tempo , per cui invece di scrivere una mail e aspettare la risposta sullo stato dell ’ ordine , possono verificare a che punto è in ogni momento . Renderli autonomi alleggerisce anche il nostro servizio clienti che non deve più dare informazioni sugli ordini , al telefono o via mail ”.
Siete anche riusciti a fornire degli strumenti tecnici più performanti alla vostra rete … “ Sì , anche perché i nostri sono prodotti che hanno delle spiccate qualità tecniche e richiedono le giuste competenze per essere montati . L ’ App Provex Service , scaricabile gratuitamente da tutti i provider , consente di effettuare in maniera estremamente facile il rilievo in cantiere , scegliendo la serie , i profili e il tipo di vetro da installare . Quando poi si conclude il montaggio , è possibile stilarne il rapporto , in modo da avere tutte le tracce dell ’ intervento , da trasferire al rivenditore e dargli prova del montaggio corretto . Abbiamo , inoltre , ideato dei video istituzionali per il montaggio che usando solo le immagini , senza l ’ impiego di testo , mostrano come installare correttamente le nostre cabine doccia . I nostri investimenti in ambito tecnologico sono stati , quindi , diversificati . Abbiamo curato la sfera emozionale , con progetti dal forte impatto visivo quali lo showroom virtuale e i video istituzionali di presentazione dei prodotti e poi abbiamo fornito strumenti per migliorare , ottimizzare e supportare i processi , come myProvex , l ’ App Provex Service e i video dei montaggi ”.
OSSERVATORIO ARREDOBAGNO
2023
Puoi vedere tutti i contributi video della tavola rotonda sul nostro sito www . ilbagnonews . it