Il Bagno Oggi e Domani Gen/Feb 2023 | Page 82

82 OSSERVATORIO ARREDOBAGNO

2023

Da sinistra , Lorenzo Viesi , founder di Vitamina Studio .
Si occupa della relazione con il cliente e di definizione di strategie . Due i pilastri di competenze in Vitamina : la strategia di brand e lo sviluppo di esperienze digitali efficaci .
Loredana La Fortuna è dottore di ricerca in “ Teorie del Linguaggio e Scienze dei segni ”. Le sue analisi guardano al design come un linguaggio complesso da comprendere usando in maniera incrociata metodi e strumenti della sociosemiotica , della critica letteraria , della storia dell ’ arte e delle teorie della comunicazione , secondo un approccio vicino agli studi culturali .
Gianluca Gaetani , Marketing manager in Maticad , società specializzata in applicazioni software per la progettazione di interni dedicate al settore delle ceramiche e dell ’ arredobagno . Trent ’ anni di esperienza sul mercato contribuiscono a conferire esperienza e know-how consolidati , con successi e referenze importanti sia in
Italia sia all ’ estero .

S all ’ inizio di una nuova era , di una vera e propria rivoluzione : da un lato nuovi strumenti tecnologici aprono nuove opportunità di business , dall ’ altro prendiamo atto di un deciso cambio di stile di vita e di abitudini che riguardano un po ’ tutti noi . Governare i cambiamenti , stare al passo e sfruttare nuove tecnologie pone però degli interrogativi che cercheremo di chiarire in queste pagine . La filiera del mondo dell ’ arredobagno – dalla produzione alla distribuzione , fino ai professionisti coinvolti a vario titolo nella progettazione di questo ambiente – si trova oggi a ragionare se utilizzare o meno , e secondo quali modalità , una serie di nuovi strumenti in grado di supportare il proprio business . Parliamo di rappresentazione del prodotto e del progetto bagno , di vetrine digitali e di realtà virtuali , temi che riguardano la comunicazione ma che ci permettono di entrare in una dimensione più complessa che non riguarda solo l ’ utilizzo di immagini digitali a fianco , o in sostituzione , del prodotto fisico . Gli strumenti che introducono un alto grado di innovazione nelle strategie aziendali , nelle azioni di marketing e di comunicazione sono tanti e diversi . Si può scegliere di utilizzare un potenziale alto , oppure declinarlo in soluzioni più contenute , in base alla filosofia aziendale , al target di riferimento , alla struttura stessa dell ’ impresa e alle risorse – economiche e di personale – che si hanno a disposizione .

VETRINA DIGITALE : SPAZIO DI INCONTRO E RELAZIONE Il rivenditore showroom - dalla boutique del bagno al grande Gruppo di arredo ed edilizia – così come l ’ azienda di produzione , sa che il sito aziendale è un potente mezzo di comunicazione , il luogo digitale per eccellenza dove incontrare e attrarre clienti , dai professionisti all ’ u- tente finale . Nell ’ era dei social e post-pandemia , infatti , si è assistito a una forte accelerazione dei processi di digitalizzazione . Un fenomeno che tocca la vita delle persone in modo trasversale , dal modo di informarsi al modo di fare business per le PMI Italiane . Realizzare una vetrina digitale significa quindi abilitare spazi di relazione con il proprio pubblico di riferimento . Il motivo è questo , ma quali sono gli aspetti fondamentali e imprescindibili che un sito web deve possedere per avere successo e integrare la vendita - fisica in showroom - di prodotti , sistemi e servizi ? Lorenzo Viesi – Founder di Vitamina Studio , società esperta in strategia di brand e sviluppo di esperienze digitali – ricorda che “ Lo scopo principale di un sito web non è la vendita , ma fornire alle persone le informazioni che contano per diventare clienti più consapevoli . In un contesto a elevato rumore di fondo , c ’ è bisogno di costruire legami di fiducia tra il brand e le persone , con informazioni di qualità e capaci di supportare le scelte dei clienti , sia architetti e professionisti del settore sia utenti finali . Prima di entrare fisicamente in una showroom c ’ è sempre una ricerca nel web . Per questo è fondamentale costruire un percorso digitale che , fin
LUOGHI E STRUMENTI DIGITALI : QUALI VANTAGGI CONCRETI ?
Oggi il cliente prima di effettuare un acquisto si informa sul web . Cerca di capire cosa gli piace , qual è il prezzo del prodotto e dove poterlo acquistare . Diventa , quindi , fondamentale essere presenti in maniera attiva sul web per far conoscere la propria offerta e i propri servizi . Aggiungere la vetrina digitale a quella fisica comporta indubbi vantaggi . Qui ne proponiamo un breve elenco seguendo il punto di vista di Gialnluca Gaetani di Maticad , società specializzata in applicazioni software per la progettazione di interni , soprattutto nel settore ceramica e arredobagno dove vanta un ’ esperienza trentennale , fatta di successi e importanti referenze .
Rispetto a una vetrina fisica , la vetrina digitale :
• Permette di raggiungere un numero di clienti potenziali infinitamente maggiore rispetto a una vetrina fisica .
• È possibile presentare molti più prodotti o progetti e in modo più approfondito , interattivo e personalizzato .
• Consente di vedere in anteprima , in realtà aumentata , i materiali che più destano interesse calati nel proprio contesto abitativo , potendone valutare - senza impegno e senza sforzo ( cosa non da poco ) - il grado di integrazione con l ’ arredo preesistente .
• I costi sono comunque molto inferiori rispetto a una vetrina fisica , tenendo conto della
flessibilità che il digitale può consentire .
Gli strumenti più performanti oggi a disposizione di produttori , rivenditori , progettisti :
• Le applicazioni web permettono agli utenti di progettare ambienti o di configurare prodotti in modo semplice . Questo consente di comprendere meglio cosa l ’ azienda offre loro e quale può essere la soluzione più adatta alle proprie esigenze .
• L ’ anteprima digitale permette di vedere concretamente la propria casa , nelle sue dimensioni e completamente arredata , non solo di immaginarla .
• I configuratori web sono in grado di offrire flessibilità compositiva
autonoma al cliente finale , per poi indirizzarlo verso il punto vendita più vicino .
• Software professionali di progettazione sono appositamente creati per rivenditori e architetti , che potranno mostrare nel modo più convincente e coinvolgente i loro progetti alla clientela , suscitando emozioni che difficilmente si possono ottenere con gli strumenti tradizionali . Grazie a questo strumento , il rivenditore è in grado di fornire una consulenza dettagliata e personalizzata , accompagnando il cliente dalla scelta dei materiali al progetto completo del suo bagno , sino alle eventuali esigenze del post-vendita .