IN UT
utenti come un parametro progettuale strutturale, con l’ obiettivo di garantire un’ esperienza d’ uso equa e intuitiva. È frequente confondere il design inclusivo con il concetto di accessibilità, considerandoli equivalenti. In realtà, mentre il design inclusivo adotta una prospettiva ampia e orientata alla pluralità degli utenti, l’ accessibilità costituisce un insieme di prescrizioni normative e linee guida da rispettare affinché un prodotto o un servizio risulti conforme agli standard vigenti. Entrambi gli approcci sono complementari, ma rispondono a logiche differenti.“ È responsabilità condivisa tra progettisti e aziende favorire l’ integrazione dell’ accessibilità come componente ordinaria e non eccezionale dell’ ambiente domestico”. Le abilità sensoriali, motorie o cognitive degli abitanti possono modificarsi nel tempo e coinvolgere progressivamente l’ intero nucleo familiare; riconoscere questa variabilità consente di sviluppare soluzioni che migliorano in modo significativo la qualità e la continuità dell’ esperienza d’ uso. Un ulteriore aspetto preliminare alla definizione del progetto è l’ ascolto attento delle esigenze e delle aspettative del cliente. La mancata comprensione dell’ utente durante il processo di design può condurre alla realizzazione di prodotti o ambienti che generano esclusione o frustrazione, compromettendo il valore stesso dell’ intervento progettuale.
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