En algunos casos está glorificado, en una vista ideal. En otros casos puede ser que se vea como algo más espontáneo, aunque siempre está planificado. Como los que mienten cuando dicen “me puse lo primero que encontré”.
Otras marcas optan por una personalidad referente, como los chefs famosos, o incluso puede ser el fundador de la empresa real o inventado, que busca despertar confianza y simpatía.
El poder de las palabras
Una de las posibilidades de diferenciación más infravaloradas es la redacción de textos. Son contadas las veces que una marca elige un tono de voz estratégicamente para conectar con los consumidores.
Este set de ping pong asegura que tiene pura felicidad en su interior, sus pelotitas son cool y sus paletas mágicas.
Cuando llega el momento de consumo tenemos una secuencia a disposición para hacer diferente la experiencia con interacciones inesperadas.
Pueden ser con mensajes en el reverso del envase, debajo de la tapa, en el envoltorio o donde haya un espacio para darle un toque especial a ese momento, más allá del desalentador “seguí participando”.
¿Por qué será que se utiliza tanto este recurso durante promociones ocasionales y pocos lo utilizan siempre para comunicar mensajes de marca?
El silencio incómodo
El último punto de contacto que tenemos con el envase es el descarte. Es el momento más incómodo de la vida del packaging, tanto para la marca como para los consumidores. Cuando el envase deja de ser todo lo maravilloso que contaba más arriba para convertirse en basura.
El problema es considerar inservible el packaging cuando ya no tiene nada adentro.