3 . ‘ Eco Trader ’ vende specialità di olive con certificazione biologica e scatole di olio di olive . L ’ impresa sociale ha 10 dipendenti che lavorano 30 ore a settimana e vengono pagati 12 Euro all ’ ora . Il reparto marketing richiede 200 Euro al mese per le forniture , l ’ affitto per gli uffici è di 500 Euro al mese . In giugno la compagnia ha venduto 150 scatole di specialità e ha pagato ai propri dipendenti una commissione di vendita del 10 %, ed è responsabile di un tasso di imposta sulle vendite del 5 %. Utilizzando queste informazioni calcolare I costi fissi totali di giugno per la Eco Trader . La risposta è : d . Euro 3,600 . e . Euro 4,300 . f .
Euro 4,300 più il 5 % di tasso di imposta sulle vendite . g . Euro 4,300 più il 10 % di commissione di vendita e il 5 % di tasso di imposta sulle vendite . h . Nessuna delle precedenti . i . Non so .
4 . In aggiunta alle informazioni sulla Eco Trader fornite nel quesito 2 , quali altre informazioni sarebbero necessarie per calcolare il numero di scatole che sarebbero necessarie per coprire i costi dell ’ impresa sociale ? d . Il numero di venditori impiegati da Eco
Trader . e . Il prezzo netto delle olive e delle scatole di olio d ’ oliva . f . Il Paese in cui Eco Trader si trova . g . Informazioni sull ’ organizzazione che acquista le scatole di Eco Trader . h . Nessuna delle precedenti . i . Non so .
5 . Perché le imprese sociali di successo comunicano regolarmente con i loro clienti esistenti e potenziali ? g . Per informarli e persuaderli all ’ acquisto . h . Per stabilire un vantaggio competitive rispetto ai propri prodotti / servizi . i .
Per raccogliere informazioni dettagliate per il regolare aggiornamento e sviluppo dei propri prodotti / servizi . j . Per soddisfare i propri clienti . k . Tutte le precedenti . l . Non so .
6 . Quale delle seguenti affermazioni è vera ? a . Abbiamo bisogno solo di considerare il livello si soddisfazione dei consumatori , non le loro aspettative . b . Abbiamo bisogno solo dei dati dei consumatori , non delle loro idee o suggerimenti . c . Ricercare il feedback dai clienti ha come risultato una buona fidelizzazione del cliente . d . Misurare la soddisfazione del cliente è un passo fondamentale per migliorare la relazione di un ’ impresa sociale con i suoi clienti . e . Tutte le precedenti . f . Non so .