3 . In aggiunta alle informazioni sulla Eco Trader fornite nel quesito 2 , quali altre informazioni sarebbero necessarie per calcolare il numero di scatole che sarebbero necessarie per coprire i costi dell ’ impresa sociale ? a . Il numero di venditori impiegati da Eco
Trader . b . Il prezzo netto delle olive e delle scatole di olio d ’ oliva . c . Il Paese in cui Eco Trader si trova . d . Informazioni sull ’ organizzazione che acquista le scatole di Eco Trader . e . Nessuna delle precedenti . f . Non so .
4 . Perché le imprese sociali di successo comunicano regolarmente con i loro clienti esistenti e potenziali ? a . Per informarli e persuaderli all ’ acquisto . b . Per stabilire un vantaggio competitivo rispetto ai propri prodotti / servizi . c . Per raccogliere informazioni dettagliate per il regolare aggiornamento e sviluppo dei propri prodotti / servizi . d . Per soddisfare i propri clienti . e . Tutte le precedenti . f . Non so .
5 . Quale delle seguenti affermazioni è vera ? a . Abbiamo bisogno solo di considerare il livello si soddisfazione dei consumatori , non le loro aspettative . b . Abbiamo bisogno solo dei dati dei consumatori , non delle loro idee o suggerimenti . c . Ricercare il feedback dai clienti ha come risultato una buona fidelizzazione del cliente . d . Misurare la soddisfazione del cliente è un passo fondamentale per migliorare la relazione di un ’ impresa sociale con i suoi clienti . e . Tutte le precedenti . f . Non so .
Fine del Pre-Test