18. Простейшие нейтральные слова(« конечно », « разумеется ») с сочувственным наклоном головы подбадривают собеседника и вызывают у него желание продолжить общение.
19. Говорите только о том, что интересует вашего собеседника.
20. Комплименты обладают огромной силой воздействия. Обеспечивая хорошее настроение, они автоматически располагают к вам собеседника.
21. Человека можно привести в хорошее расположение духа, если пойти на некие уступки ему, которые, по существу, заметно меньше, чем кажутся на первый взгляд.
22. Задавайте собеседнику направленные вопросы, вместо того, чтобы ему что-то приказывать.
23. Пусть объект, которому вы внушаете какую-либо идею, примет ее как свою. Вместо « Я хотел бы …», « Вы должны », лучше говорить « Вы хотите …»; « Вы могли бы …».
24. Ничто так не нравится безмолвствующему партнеру, как предложение высказать свое суждение, которое, конечно же, нужно внимательно выслушать.
25. Выражайте людям одобрение по поводу малейшей их удачи и отмечайте каждый их успех. Будьте чистосердечны в своей оценке и щедры на похвалу.
26. Сначала поговорите о собственных ошибках в аналогичных ситуациях, а затем уж критикуйте своего собеседника.
27. Проявляйте уважение к мнению собеседника. Никогда не говорите, что он не прав. Не наносите удар по его взглядам, самолюбию, гордости. Давайте возможность людям спасти свой престиж. Используйте следующее выражение: « Возможно, я не прав, давайте проверим факты ».
28. Никогда не показывайте, что вы видите, как собеседник сдался или заметно отступил от собственных позиций.
Сильный раппорт 1. Определите человека, с которым вы хотите установить раппорт.
2. Вспомните состояние, которое возникает от присутствия рядом с вами старого друга, который поддерживает вас во всех начинаниях. Этот эмоциональный фон будет очень полезен для выполнения данного упражнения.
3. Во всех подробностях восстановите перед собой образ человека, с которым вы хотите установить раппорт. Какая у него поза? Во что он одет? Как он двигается, или может, он неподвижен? Чем более детальным будет этот образ, тем более сильный раппорт вы сможете установить.
Невербальное ведение
1. На первом этапе нужно проверить, насколько прочно установлен раппорт при помощи присоединения. Для этого в процессе общения с человеком поменяйте позу или сделайте какойнибудь жест рукой. Если человек неосознанно повторит за вами жест или позу – раппорт достаточно прочный, собеседник готов подсознательно следовать за вами.
2. Измените положение другой части вашего тела. Например, если при проверке раппорта вы дотронулись рукой до лица( и ваш объект повторил это), то теперь закиньте ногу на ногу. Когда объект сделает то же самое, снова сделайте какой-нибудь жест или движение.
3. Продолжайте изменять позы, жесты до тех пор, пока объект не перестанет вам подражать.