Vasemmalta lähtien HR4:n toimitusjohtaja Jarmo Lönnfors, Senior Consultant Sari Leskinen ja tutkimusjohtaja Teemu Putto.
tai kahdesta ihmisestä, tämä yhtälö ei ole mitenkään helppo.
Rekrytoinnin, osaamisen kehittämisen ja työhyvinvoinnin kal-
taiset ”perusjutut” vievät helposti kaikki päivän tunnit, ja vuo-
ropuhelu johdon kanssa jää vähiin.
”Tästä huolimatta HR:n tahtotilana on oltava se, että
strategisiin kysymyksiin päästään kiinni.”
Tutkimustuloksista paljastuu myös, että toimintakulttuurin
kehittäminen on keskeinen haaste monessa organisaatiossa.
”
Yrityksen
toimintakulttuuri
on näkymätön asia, joka
silti vaikuttaa niin moneen
asiaan.
Kyselyn mukaan vain 39 %:ssa organisaatioista toimintakult-
tuuri kannustaa työntekijöitä ottamaan oma-aloitteisesti vas-
tuuta myönteisen asiakaskokemuksen tuottamisesta. Vajaassa Kulttuuri nousee
kolmanneksessa (29 %) vastaajaorganisaatioista toimintakult- Vastaajista 59 % oli samaa mieltä siitä, että henkilöstökokemus
tuuri ei vielä edistä työntekijöiden oma-aloitteisuutta asiakas- on asiakaskokemuksen kannalta tärkein tekijä. Henkilöstökoke-
kokemuksen parantamisessa. muksen tavoitteina korostuivat merkityksellinen työ, kehittymisen
5/2017
HR viesti 19