HR viesti 4/2023 | Page 12

” Tekoälyn matkasaarnaaja ” Antti Merilehto kirjoitti Tekoäly – matkaopas johtajalle -kirjan jo 2018 , osana tekoälykeskustelun ensimmäistä aaltoa . Vuoden myydyin bisneskirja keräsi yhteen 86 asiantuntijan näkemykset tekoälystä ja antoi esimakua siitä , mitä tuleman pitää . Pinnan alla muhi iso vallankumous , joka konkretisoitui marraskuussa 2022 , kun Open AI lanseerasi ChatGPT : n .
” ChatGPT on vertaansa vailla oleva käyttöliittymäinnovaatio , joka on muuttanut tilanteen täysin ”, Merilehto toteaa . ChatGPT : n kaltaiset AI-assistentit eivät kuitenkaan myllerrä kaikkea työntekoa . Merilehto näkee duuneissa kaksi karkeaa kategoriaa : ne työt , joita tehdään huomioliivi päällä ja ne työt , jotka hoituvat näppäimistöä takomalla . Taloa rakentamaan tarvitaan edelleen tekeviä käsiä , vasara ja nauloja – mutta esimerkiksi markkinointi- ja myyntiosasto voivat saada tekoälystä huomattavaa nostetta .
KUVA : ANTTI MERILEHTO

Yksityistä tietoa on paljon ja se on tietenkin suojattava .
Antti Merilehto toteaa , että ChatGPT on vertaansa vailla oleva käyttöliittymäinnovaatio , joka on muuttanut tilanteen täysin .
Märkäkorva sai isoimman AI-hyödyn Millaisesta tehobuustista sitten puhutaan ? – ChatGPT : n ja muiden tekoälysovellusten vaikutuksesta työhön on olemassa vasta melko vähän tutkittua tietoa . Varteenotettavammasta päästä löytyy Stanfordin ja MIT : n keväinen tutkimus , jossa selvitettiin , miten generatiiviset AI-työkalut vauhdittavat teknistä asiakastukea Filippiineillä . Lopputulos : tuottavuus nousi 14 %. Kovin tuottavuusloikka kohdistui yrityksen noviisityöntekijöihin , jotka selviytyivät tehtävistään 35 % nopeammin tekoälyn avulla .
LinkedIn julkaisi elokuussa uuden Työn tulevaisuus -raportin , joka keskittyy tekoälyyn . Raportti kertoo , että käyttäjien LinkedIn-profiileissa mainitaan nyt ChatGPT : n tai sen tapaisten työkalujen hallinta 21 kertaa useammin kuin vielä marraskuussa 2022 . Samaan aikaan USA : n pomoportaasta liki puolet ( 47 %) katsoo generatiivisen tekoälyn parantavan tuottavuutta .
Fiksun valinta ? Merilehto katsoo , että muutos tulee vääjäämättä . ” En kuitenkaan pidä puheista , joiden mukaan tekoälysovellusten käytölle ei ole vaihtoehtoja . Aina on vaihtoehtoja – ne ovat vain tosi surkeita ”, hän virnistää .
Merilehto on kulkenut tänä vuonna eri yrityksissä vetämässä ChatGPT-koulutuksia ja nähnyt , miten suomut tippuvat silmiltä . Hänellä on myös vissi käsitys siitä , mikä on muutoksen marssijärjestys kotimaisissa organisaatioissa .
” Ensimmäisenä muuttuu markkinointiviestintä – ja se tapahtuu jo nyt . Erilaiseen ideointiin ChatGPT onkin loistava väline .”
Seuraavassa aallossa AI-työkalut saadaan myyntiä tukemaan ja näin ” firman konehuone ” saa mukavasti lisäpotkua . ” Tämä muutos on tulossa pian ”, povaa Merilehto .
Aikakoneella vuoteen 2025 Entäs sitten HR ? – HR-osastolle tekoäly tulee myös , mutta tiessä on pari töyssyä . Ensinnäkin HR-data on varsin poikkeuksellista , koska siellä liikkuu luottamuksellista ja henkilökohtaista informaatiota . ” Yksityistä tietoa on paljon ja se on tietenkin suojattava .” Toinen jarruttava tekijä on asenne : Merilehdon mukaan yrityksissä ja myös HR-puolella on vielä paljon ihmisiä , jotka vierastavat tekoälyn käyttöä . ” Nyt pitää kuitenkin nostaa katse oman roolin yli ja katsoa tätä valtavaa tietotyön muutosta , joka on meneillään .”
Merilehto kehottaa pieneen ajatusleikkiin : miten yritys ja sen liiketoiminta tulee muuttumaan seuraavan kahden vuoden aikana ? Missä me ollaan vuonna 2025 ?
” Väitän , että kaikki näppäimistöllä tehtävät työt ovat siihen mennessä muuttuneet jollain tavalla . Kaikki ei muutu , mutta moni näppäimistöllä tehtävä työ muuttuu .”
HR-osastojen arkeen Merilehto povaa mm . jäntevämpiä kehityskeskusteluja , kun tekoälyassistentti voi valmistella laa-
12 HR viesti 4 / 2023