muutoksen eteen, mutta mikään ei siitä huolimatta muutu.
Markkinointi-instituutin kasvuohjelmissa olennaista on yrityksen
rohkea haastaminen ja sitoutuminen muutokseen. Yritykselle
myös rakennetaan se puuttuva perusta, jolle toivottu muutos
voi syntyä. Se rakentuu yhdessä tekemisestä, yhteisestä identi
teetistä ja luottamuksesta.
”Pidän tärkeänä, että johto osallistaa henkilöstöä laajasti.
Muutos ei ole kiinni yksittäisestä henkilöstä vaan koko
joukkueesta”, Berkowits muistuttaa.
Myynti ei ole vain myynnin tehtävä
Keskeinen syy, miksi organisaatiot hakeutuvat kasvuohjel
miimme, on halu uudistua, parantaa tuottavuutta ja kasvaa
kannattavasti. Valmennus avaa koko henkilöstön silmät tulok
sen tekemiselle. Tänä päivänä myynti ei ole vain myynnin teh
tävä, vaan kasvu syntyy hyvän asiakaspalvelun sivutuotteena.
”En ehkä ole aiemmin nähnyt hoitotyötä
myyntityönä, sanoo lähihoitajaopiskelija
Tiina Salmelainen (kesk.), joka osallistui
Markkinointi-instituutin valmennukseen.
”Koulutuksen myötä ymmärrän selkeästi,
miten tärkeää on myynnillinen ajattelu
jokaisessa asiakaskohtaamisessa.” Kuvassa
mukana ravintotyöntekijä Maris Kirsi ja Espoon
lähimmäispalveluyhdistys ry:n toiminnanjohtaja
Talouden realiteetit pätevät myös humanistisella ja hoiva-
alalla. Markkinointi-instituutin asiakas Museoliitto tarjosi jäsen
museoilleen mahdollisuuden valmentaa henkilöstöään talou
den ja myynnin teemoissa. Espoon lähimmäispalveluyhdistys
taas valmensi hoitajat ja keittäjät oivaltamaan oman työnsä
kaupallisen merkityksen.
”Tämä on elävä esimerkki siitä, kuinka uudenlaisia kasvun
mahdollisuuksia voi löytyä talon sisältä, jos ne vain osataan
nähdä”, Berkowits summaa. n
Tom Kankkonen.
Yritysten ongelmana ei ole osaajien puute vaan se, etteivät ne
osaa hyödyntää koko potentiaaliaan.
”Organisaatioissa ei aina nähdä piilevää potentiaa
lia. Joskus tarvitaan ulkopuolinen näyttämään, miten yritys
saa osaamisen täysimittaisesti käyttöönsä. Yritykset tarvitse
vat tukea erityisesti toimintansa uudistamiseksi koskeepa se
sitten esimiestyötä tai palvelutuottamisen prosesseja”, sanoo
Markkinointi-instituutin toimitusjohtaja Toni Berkowits.
Markkinointi-instituutti on pitkän linjan yritysvalmentaja.
Se tähtää valmennuksillaan tuloksiin, jotka näkyvät sen omien
asiakkaiden asiakkaille saakka.
”Meillä valmennettavan yrityksen omat asiakkaat ovat
aktiivisesti mukana yrityksen kasvupolulla. Näin varmistamme,
että asiakkaamme suhde omiin asiakkaisiinsa väistämättä
kehittyy ja aktivoituu.”
Yritysvalmennuksen menestysresepti on syntynyt kuuntele
malla ja ymmärtämällä erilaisia organisaatioita sekä niiden
ansaintamalleja. Tehokkaimmat metodit ja mittarit löydetään, Markkinointi-instituutin toimitusjohtaja
kun sukelletaan pintaa syvemmälle organisaatioon, sen toimin Toni Berkowits on huomannut, että organisaatiot
tatapoihin, ongelmiin ja kulttuuriin. tarvitsevat usein ulkopuolista apua saadakseen
Yksi tyypillisimmistä ongelmista on se, että totutut toiminta
tavat estävät organisaatiota uudistumasta. Usein yrityk
koko henkilöstön potentiaalin ja osaamisen
käyttöönsä.
sissä koetaan, että tehdään oikeita asioita ja paljon työtä
3–4/2018
HR viesti 51