TEE POHJATYÖT HUOLELLA!
ULKOISTUS EPÄONNISTUU USEIMMITEN
PUUTTEELLISEN VALMISTELUN TAKIA,
TOTEAA RIITTA LEHIKOINEN
TEKSTI: SAMI J. ANTEROINEN
KUVA: ISTOCKPHOTO
’Homma ei toimi.’ Riitta Lehikoinen oli ollut konsultointitehtävissä jo niin pitkään, että tunnisti
selvästi, kun samankaltaisia tapauksia alkoi tulla vastaan jatkuvalla syötöllä. Lehikoinen
teki toimeksiantoja monille suomalaisille ja kansainvälisille yrityksille, joissa esiintyi – lähes
poikkeuksetta – jonkinasteista tyytymättömyyttä ulkoistettuja palveluja kohtaan.
Organisaatioon pesiytynyt tyytymättömyys söi yhteistyön eväi-
”Ongelmien takana oli yleensä puutteellinen valmistelu
tä, vähensi motivaatiota ja lopulta nakersi yrityksen tuloksen-
– ei aina oltu mietitty loppuun asti sitäkään asiaa, että onko
kin ontoksi. Lehikoinen alkoi miettiä, että tähän on nyt saata-
ulkoistaminen ylipäätänsä järkevää.”
va muutos. Hän tajusi, että ulkoistaminen meni usein metsään,
koska ihmiset eivät ymmärtäneet, mistä oikein oli kysymys –
Uudelleen, ryhmity!
organisaatio ei ollut valmis ulkoistukseen. Konsultin hyvät vin-
Lehikoisen mukaan jo lähtökuopissa olisi tärkeää lähestyä
kit ja rapsakat raportit eivät juuri auta, jos organisaatiossa ei
aihetta bisnescasena, jonka myötä organisoidutaan uudella
ole tehty tilaa muutokselle.
tavalla.
50 HR viesti 3/2014