HR viesti 2/2021 | Page 8

VIESTI TOIMITUKSELTA

SERENDIPITEETIN SEIREENINKUTSU

Tunnetko jo serendipiteetin ? – Jos et , ei se mitään . Ymmärrys serendipisyydestä ei ole levinnyt vielä laajasti Suomessa , vaikka se on olennainen osa asiantuntijatyötä .
Sere--mikä ? – Serendipiteetti viittaa eräänlaiseen onnekkaaseen sattumaan , jotka ovat toki yliedustettuina Hollywoodin romanttisissa komedioissa , mutta myös monen innovaation ja liike-elämän läpimurron takana . Työterveyslaitoksen tuoreen tutkimuksen mukaan serendipisyyskokemukset ovat sangen tavallisia asiantuntijatyössä : TTL : n Yhteensattumia-kyselyn vastaajista yli puolet ( 54 %) arvioi kohtaavansa työssään usein hyödyllistä tietoa , ideoita tai asioita , joita ei ollut etsimässä . Naisilla nämä kokemukset olivat tavallisempia kuin miehillä .
Serendipiteetti ohjaa näkymättömällä kädellään asiantuntijatyötä , mutta sattuman merkitys jää usein huomaamatta suunnittelun , rationaalisuuden sekä kiireen umpikyllästämässä työelämässä . TTL : n tutkimuksen mukaan onnekkaita sattumia tapahtui erityisesti omalla työpaikalla , työpaikan epämuodollisissa kohtaamisissa tai työtä tehdessä : työntekijä esimerkiksi odotti kahvia kahviautomaatilla ja sattui kuulemaan jotakin merkittävää . Myös työpaikan ulkopuoliset tapahtumat ja tapaamiset sekä koulutukset olivat merkittäviä onnekkaita sattumapaikkoja .
Liika kiire kuitenkin tappaa serendipiteetin . Jos vain ravataan laput silmillä eteenpäin , ei jää aikaa havaita uutta , tarttua ideoihin tai viedä niitä käytäntöön . Uudistuminen edellyttää aikaa ja ihmismieli janoaa sivupolkuja , joita vaeltaa .
Tutkimuksen valossa kaikkinainen sosiaalinen vuorovaikutus ja ihmisten kasvokkainen kohtaaminen näyttivät olevan niitä keskeisimpiä serendipisyyskokemusten lähteitä asiantuntijatyössä . Tutkimuskyselyt ja -haastattelut kuitenkin tehtiin ennen koronapandemiaa – joten voisi olettaa , että serenpiditeettitasot ovat organisaatioissa romahtaneet . Teams-palaverissa säkenöivää sattumasynergiaa esiintyy aika harvoin .
Erikoistutkija Marja Känsälä Työterveyslaitoksesta kuitenkin uskoo , että myös etätyön käytännöt voivat tukevat kohtaamisia . Tällaisia käytäntöjä ovat esimerkiksi virtuaaliset kahvi- ja lounastauot tai kävelypalaverit kollegoiden kanssa puhelimessa puhuen .
Vanhempi asiantuntija Minna Toivanen Työterveyslaitoksesta lisää , että esihenkilön tulee varmistaa , että vuorovaikutus säilyy myös etätyöolosuhteissa , joissa vuorovaikutus toki on erilaista . Yhteisiin virtuaalisiin kohtaamisiin on hyvä esimerkiksi jättää aikaa ja tilaa kuulumisten vaihtoon .
Ja jahka korona viimein karistetaan kansakunnan niskasta ja kahvihuoneet ovat taas käytössä , serendipiteetti voidaan nostaa koko kansan salaiseksi aseeksi . TTL ehdottaa , että organisaatiot fasilitoivat työryhmien , tiimien ja työyhteisöjen välistä vuorovaikutusta ja luovat paikkoja onnekkaille kohtaamisille . Tai vähän rennommin ilmaistuna : mene ihmisten pariin avoimin mielin ja katso , mitä siitä seuraa .
TTL : n tutkimuksen mukaan tyypillisiä yhteensattumien tuottamia hyötyjä olivat työn kannalta uudet tai hyödylliset ideat , tuotokset , toimintatavat tai ratkaisut . Toisinaan onnekkaasta sattumasta voi hyötyä koko organisaatio , jos se johtaa esimerkiksi uuden merkittävän asiakkaan luo tai jos kyseessä on uusi tuoteidea .
Serendipiteetti voi siivittää asiantuntijan omaa työtä ja sattumilla voi olla vaikutusta myös urapolun kannalta ; yksi tutkimusaineistossa usein mainittu hyöty oli uusi työpaikka tai uusi rooli organisaatiossa .
Onnellisten tähtien alla syntyneet yhteensattumat voivat olla erityisen merkittäviä työn uudistumisen näkökulmasta . Siksi työpaikoilla kannattaa ihan oikeasti miettiä eri tapoja ” tuotteistaa ” tsägäsattumia , vaikka digitalisaatio , infoähky ja aikapaineet meitä kuinka yrittävät kampittaa .
Kohti Kansallista Serendipiteetti-ohjelmaa !
Lukeaksesi sähköisen HR viestin , klikkaa itsesi osoitteeseen : www . hrviesti . fi
Verkkomedian lukeminen ei vaadi erillisiä tunnuksia ja on täysin maksutonta .
PETRI CHARPENTIER
8 HR viesti 2 / 2021