Työyhteisösovittelija Saara Remes uskoo , että rakentava vuorovaikutus on keskeinen polttoaine tulokselliselle työnteolle . Hänen mukaansa hyvään vuorovaikutukseen kuuluu se , että kyetään ottamaan hiertävät asiat puheeksi – ennen kuin niistä tulee isoja ja raastavia .
” Nyt meillä on usein tilanne , jossa sitä pahaa oloa kasataan sisään , kunnes paine kasvaa ja kaikki purskahtaa yllättäen ulos . Reaktiomme on tällöin kohtuuttoman suuri tapahtuneeseen nähden ”, hän kuvailee .
Hyvässä vuorovaikutuksessa on mukana myös muuta kuin vain tiukkaa työasiaa – kahvipöytäkeskustelut ja lomakuulumisten vaihtaminen ovat sitä työpaikan ” väliainetta ”, jonka arvon huomaa viimeistään , kun tunnelma kiristyy .
” Silloin , kun on sitä myönteistä jutustelua tarpeeksi alla , eivät tunteet aivan heti leikkaa kiinni , vaikka tulisi sanottua kärkkäästi puolin ja toisin .”
KUVA : PAULA NUMMINEN
”
Annettu positiivinen palaute hyvästä työstä voi kannatella työntekijää vaikka viikon .
Hyvälaatuisen rupatteluekosysteemin lisäksi Remes kehottaa yhden tietyn sanan viljelyyn : kiitos . Hänen mukaansa moni esihenkilö pihistelee kiitoksen antamisessa ihan turhaan , vaikka se ei maksa mitään .
” Annettu positiivinen palaute hyvästä työstä voi kannatella työntekijää vaikka viikon .” Ja kääntäen : jos kaunista sanaa ei sanota silloin , kun siihen on tilaisuus , se jurraa alaisen mielen pohjalla vähintäänkin sen viikon .
” Tämän saman asian voi laajentaa myös kollegoiden väliseen arvostuksen osoitukseen . Meillä kaikilla on vielä oppimista esimerkiksi siinä , miten iloitsemme toistemme onnistumisesta .”
Mutta kun konflikti leimahtaa , kannustaa Remes nostamaan rohkeasti omat näkemykset esille ja keskustelemaan niistä asianosaisten kanssa . Turhan häpeilyn tai kauhistelun sijaan kannattaa miettiä , mitä ristiriitatilanne meille opettaa :
Työyhteisösovittelija Saara Remes uskoo , että rakentava vuorovaikutus on keskeinen polttoaine tulokselliselle työnteolle .
” Konflikti tekee organisaation ja yksilön arvot näkyviksi . Se on meille aina mahdollisuus oppia jotain itsestämme ja muista ”, hän summaa .
Remes tietää , että sovitteluun osallistuvat riitapukarit usein yllättyvät : ei se ollutkaan niin kamalaa , kun etukäteen luuli .
” Tyypillisesti omia ylilyöntejä pahoitellaan ja toista yritetään ymmärtää ihan aidosti . Sovittelu voi olla uusia näkökulmia avaava , voimaannuttava kokemus ”, hän toteaa . n
28 HR viesti 2 / 2021