SOPUA JOHTAMALLA LÄPIMURTOON
TYÖPAIKALLA
TEKSTI: SAMI J. ANTEROINEN
Suorituksen johtamisen ja työyhteisön konfliktinhallinnan dosentti Pia Lappalainen uskoo, että
työyhteisösovittelu on tehokas interventio tilanteessa, jossa työpaikan vuorovaikutusongelmat
uhkaavat henkilöstön motivaation lisäksi jo työterveyttäkin.
Kuuden vuoden aikana noin 50 tapausta sovitellut tutkija, jonka väitöskirjassa valotettiin esimiehen
Lappalainen toteaa, että työyhteisösovittelu on matalan tunneälyn osa-alueiden ja persoonallisuuden piirteiden
kynnyksen työkalu, joka oikein johdettuna tuo nopean avun – suhdetta hyväksi koettuun johtamiseen. Hän kertoo,
ja saattaa kehittää työyhteisön toimintaa jopa lähtötilannetta että kansainvälisessä tutkimuskirjallisuudessa puhutaan
paremmaksi. ”restoratiivisesta johtamisesta”, jonka hän kääntäisi ’sovun
”Yleensä ajatellaan, että kun ristiriidat ratkaistaan,
saadaan tuottavuus palautettua sille tasolle, missä se oli ennen
johtamiseksi’.
”Näemme nyt kehityksen, jossa sovittelu tulee koko ajan
ongelmia. Usein kuitenkin käy niin, että sovitteluprosessi enemmän kasvun äärelle. Ennen sovittelun pääpointtina
paljastaa ihmisissä piileviä resursseja, joiden ansiosta oli saada aikaan sopimus osapuolten välille, mutta nyt
tuottavuus nouseekin paljon perustasoa korkeammalle”, hän huomioidaan myös ne henkilökohtaiset asiat ja kokemukset,
tietää. joita prosessi antaa.”
Lappalainen on monesti nähnyt omin silmin ”ahaa-
Lappalainen uskoo tutkimuksia, joiden mukaan
hetken”, joka muuttaa kaiken. Tällöin sovitteluun osallistuva Suomessa esiintyy huomattavan paljon konflikteja
henkilö alkaa tarkastella tilannetta uusin silmin ja tapahtuu työpaikalla – mutta ei hän pidä sitä yksin negatiivisena
todellinen transformaatio. asiana. Kun kissa nostetaan pöydälle, asiat pystytään
”Tällainen läpimurto kannustaa henkilökohtaiseen kas-
vuun, mikä heijastuu liki väistämättä myös tuottavuuteen.”
puhumaan halki – eivätkä tunteet jää turhaan tulehtumaan.
”Sovittelun määrä on meillä nousussa ja sama trendi
varmasti jatkuu”, hän uskoo.
Muutos vie mukanaan
Lappalaisen mukaan ahaa-elämys on sitä dramaattisempi, Erilaisia & arvokkaita
mitä enemmän henkilö on ajatellut, että organisaation kulttuuri Lisääntynyt diversiteetti työpaikoilla saa aikaan sen, että
on kiveen kirjoitettu, eikä mitään voi tai kannata yrittää toisinaan ihmisten välillä kipinöi – mutta ”peruskonfliktin
muuttaa. Alistuva asenne saa kyytiä siinä silmänräpäyksessä, kaava” on sama kuin aina ennenkin:
kun ihminen alkaa nähdä ympärillään mahdollisuuksia
muutokseen.
Helppoa ei valaistumisen saavuttaminen silti ole. Lappa-
lainen myöntää, että ihmissuhdeongelmien ratkominen avoi-
mesti voi tuntua ylitsepääsemättömän kuormittavalta.
”Sovitteluun osallistujat arastelevat etukäteen omia
”Juurisyynä vaikuttaisi usein olevan joku väärinkäsitys,
mutta kun mennään siitä vielä syvemmälle, huomataan
että konfliktin synnyttää ja sitä ruokkivat ihmisten
persoonallisuuksien erot.”
Persoonallisuuksien eroja Lappalainen ei tietenkään
halua nähdä jarruna, vaan rikkautena: kun erilaisia ihmisiä
reaktioitaan, muiden suhtautumista ja mahdollisia ”törmäytetään” positiivisessa ilmapiirissä, jossa kaikkia
seuraamuksia. Heille palkitsevinta onkin sitten huomata kuunnellaan ja arvostetaan, se on valtava vahvuus koko
prosessin aikana, että rohkea osallistuminen lisää dialogia organisaatiolle.
ja syventää ihmissuhteita”, Lappalainen toteaa ja rohkaisee
Jahka näitä ”törmäyksiä” opitaan ottamaan vastaan
osapuolia laittamaan itsensä likoon, vaikka välillä hirvittääkin. ilman, että defenssit nousevat pystyyn, mahdollisuus
”Loppupeleissä se palvelee kaikkia.” kasvuun on raju. ”Konfliktinratkaisulla voidaan vähentää
ihmisten tarvetta puolustautua. He oppivat ottamaan
Johda sovintoa! vastaan korjaavaa palautetta, kasvavat ja kehittyvät”, uskoo
Lappalainen on paitsi työyhteisösovittelija myös aihepiirin Lappalainen. n
2/2019
HR viesti 29