Organisaatioviestinnän työelämäprofessori Pekka Sauri , joka on myös pitkän linjan poliitikko , kuntapäättäjä , psykologi ja toimittaja kertoo , että tämän vuosituhannen alussa on koettu jo kaksi kommunikaation vallankumousta . Ensin murtui tiedon monopoli , kun kuilu hallinnon ja kansalaisten välillä sulkeutui . Toiseksi , kommunikaatio on vapautunut sensuurista , lukuun ottamatta liikesalaisuuksia ja yksityisyyden suojaa .
Myös organisaatioiden sisäinen viestintä tai viestintä julkishallinnon ja kansalaisten sekä yritysten ja niiden asiakkaiden välillä on merkittävän muutoksen tiellä . Perinteisesti viestintä näiden ryhmien välillä on ollut yksisuuntaista tai kaksisuuntaista korkeintaan palautteiden muodossa . Sauri painottaa , että tämän päivän asiakasviestintä on reaaliaikaista , kaksisuuntaista ja monenkeskistä .
” Nyt kaikki maailman tieto ja viestintämahdollisuudet kulkevat melkein jokaisella taskussa ”, toteaa Sauri . Maailma on läpinäkyvä , eikä paluuta entiseen ole . Organisaatiot , jotka uskovat vanhan paluuseen , ovat auttamatta jälkijunassa .
” Maailmahan rakentuu kommunikaatiosta , jostain neuvotellaan koko ajan ! Täytyy tietenkin olla pohja , josta käsin neuvotellaan , mutta tämän päivän perusta voi jo huomenna olla kyseenalaistettu .”
” Joskus organisaatioissa törmää yrityksiin rajoittaa kommunikaatiota , ikään kuin se olisi jotain sen ” normityön ” päälle . Tai on asenne , että viestintä on eri asia kuin ” tämä työ ”. Itsekin jouduin aikaisemmin vastaamaan kysymyksiin siitä , kuinka oikein ehdin kaiken sosiaalisen median keskellä tekemään ne ” oikeat työt ”?
”
Maailmahan rakentuu kommunikaatiosta , jostain neuvotellaan koko ajan !
Organisaatioviestinnän työelämäprofessori Pekka Sauri sanoo että nykyään on äärimmäisen vähän työtä , johon ei liity myös viestintää . Todellisuutta voidaan hallita vain kommunikoimalla , ei pidättäytymällä siitä .
2 / 2018 HR viesti 43