KUVA: OMNIAN AIKUISOPISTO
Omnian kouluttajan Elina Rainion mukaan oppimiseen liittyy usein ennakkoluuloja, jotka pitää pystyä poistamaan heti koulutuksen alussa.
tumaan toisiinsa. Samoihin koulutusryhmiin osallistuivat tasaver-
tien. Pidimme pihalta asti yllä leppoista keskustelua, joka poisti
taisesti niin johtajat, esimiehet kuin työntekijät”, Utunen kertoo.
osallistujien jännitystä”, Rainio kertoo.
Ryhmiä muodostui yhteensä 20. Ensimmäiset koulutuk-
Koulutuksen alussa Rainio ja Routarinne vetivät aivojen toi-
set järjestettiin syksyllä 2013 ja viimeiset kevättalvella 2014.
mintaa aktivoivia toiminnallisia tehtäviä, joiden aikana tutustut-
Koulutukset järjestettiin Omnian opiskelijoiden remontoimassa
tiin pikavauhtia muihin mukana olijoihin. Tehtävät kirvoittivat
nauruhermoja ja toivat positiivista tun-
Finnsin koulutuskeskuksessa, jonka van-
nelmaa ryhmään.
himmat rakennukset ovat peräti 400
vuoden ikäisiä.
”Ihmiset tuntevat olonsa
”Iloinen hässäkkä, nauru ja vuoro-
tasa-arvoisiksi, kun koko
vaikutustilanteiden nopeat vaihdokset
keskeiseksi osaksi koulutustilaisuuksia.
henkilöstö johtajista
poistavat tehokkaasti jännitystä ja her-
Koulutuksia vetäneet Omnian viestintä-
aloittelijoihin osallistuu
moilua sekä auttavat tutustumisessa. 45
Finnsin ainutlaatuinen miljöö pääsi
ja draamakouluttaja Elina Rainio sekä
yrittäjänä toimiva improvisaatiokoulut-
samaan koulutukseen.”
taja Simo Routarinne kävivät tilaisuuk-
minuutin lämmittelyn jälkeen kukaan ei
enää jännitä. Silloin on helpompi pureutua varsinaiseen asiaan”, Rainio toteaa.
sien alussa läpi alueen ja sen rakennusten historiaa ja saneerausprojektia. Aiheesta kumpusi iloista keskustelua, mikä oli
Kiittävä palaute kunniaan
omiaan poistamaan alkujännitystä.
Asiakaspalvelun käsitettä lähdettiin avaamaan pohtimalla hy-
”Monilla ihmisillä on oppimiseen liittyviä ennakkoluuloja,
vän asiakaspalvelun ominaisuuksia. Fläppitaululle kerättiin
jotka pitää pystyä poistamaan heti koulutuksen alussa. Huo-
top 10 -arvolista osallistujien nimeämistä hyvän asiakaspalve-
masi, että monia jännitti aluksi aika lailla. Pyrimme tekemään
lun kriteereistä. Rainion mukaan lähes kaikissa ryhmissä esiin
tilanteesta mahdollisimman rennon ja turvallisen alusta läh-
nousivat samat teemat: ystävällisyys, kuuntelu, ammattitietous,
14 HR viesti 2/2014