syvällä Finnairin kulttuurissa ”, uskoo Hakakari . Muita leimallisia tekijöitä ovat mm . ammattilaisuus ja sitoutuneisuus : vaihtuvuus on 2,3 prosentin luokkaa ja keskimäärin talossa viihdytään 17,5 vuotta .
” Meillä on paljon osaamista ja ammattiylpeyttä ”, Hakakari toteaa , ja huomauttaa että monet työntekijät – lentäjistä alkaen – ovat unelma-ammatissaan . ” Finnairin kulttuuriin kuuluu myös täsmällisyys ja toimintavarmuus , joissa olemme maailman huippua eri tutkimusten mukaan .”
Ui asiakkaan liiveihin Loppujen lopuksi kaikki on asiakkaan kädessä . Tämän vuoksi finnairilaiset haluavat olla niin lähellä asiakasta kuin mahdol lista ja palvella tätä erityisen hyvin . Kun keskustelemme marraskuussa , Hakakari on juuri saanut viimeisimmät työilmapiiribarometrin luvut – mutta ei halua lähteä avaamaan niitä yksityiskohtien tasolla .
” Trendinä voi sanoa , että eteenpäin ollaan menty . Meillä on nyt talossa hyvä pössis , vaikka vaikeitakin asioita on ratkottavina .”
HR-työssä auttaa sekin , että vuosi sitten Finnairin väki kokoontui yhteen listaamaan yhteisiä arvojaan . TOP3 : een nostettiin välittäminen , rohkeus ja yksinkertaistaminen .
” Nämä ovat niitä asioita , joiden pitää näkyä meidän toiminnassa joka päivä . Viime kädessä myös kilpailukyky seisoo tai kaatuu niiden varassa .”
”
Digitaalisuus on erittäin tärkeä asia myös johtoryhmän katsannossa .
18 HR viesti 1 / 2017