syvällä Finnairin kulttuurissa”, uskoo Hakakari. Muita leimallisia tekijöitä ovat mm. ammattilaisuus ja sitoutuneisuus: vaihtuvuus on 2,3 prosentin luokkaa ja keskimäärin talossa viihdytään 17,5 vuotta.
” Meillä on paljon osaamista ja ammattiylpeyttä”, Hakakari toteaa, ja huomauttaa että monet työntekijät – lentäjistä alkaen – ovat unelma-ammatissaan.” Finnairin kulttuuriin kuuluu myös täsmällisyys ja toimintavarmuus, joissa olemme maailman huippua eri tutkimusten mukaan.”
Ui asiakkaan liiveihin Loppujen lopuksi kaikki on asiakkaan kädessä. Tämän vuoksi finnairilaiset haluavat olla niin lähellä asiakasta kuin mahdol lista ja palvella tätä erityisen hyvin. Kun keskustelemme marraskuussa, Hakakari on juuri saanut viimeisimmät työilmapiiribarometrin luvut – mutta ei halua lähteä avaamaan niitä yksityiskohtien tasolla.
” Trendinä voi sanoa, että eteenpäin ollaan menty. Meillä on nyt talossa hyvä pössis, vaikka vaikeitakin asioita on ratkottavina.”
HR-työssä auttaa sekin, että vuosi sitten Finnairin väki kokoontui yhteen listaamaan yhteisiä arvojaan. TOP3: een nostettiin välittäminen, rohkeus ja yksinkertaistaminen.
” Nämä ovat niitä asioita, joiden pitää näkyä meidän toiminnassa joka päivä. Viime kädessä myös kilpailukyky seisoo tai kaatuu niiden varassa.”
”
Digitaalisuus on erittäin tärkeä asia myös johtoryhmän katsannossa.
18 HR viesti 1 / 2017